{"id":1172,"date":"2019-11-20T12:52:23","date_gmt":"2019-11-20T11:52:23","guid":{"rendered":"http:\/\/s450590192.mialojamiento.es\/conditions-generales\/"},"modified":"2026-02-07T16:21:49","modified_gmt":"2026-02-07T15:21:49","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/naturanda.com\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1172\" class=\"elementor elementor-1172 elementor-493\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b2a181c elementor-section-stretched elementor-section-full_width elementor-section-height-min-height elementor-section-items-bottom elementor-section-height-default\" data-id=\"b2a181c\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" 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M31.3,11.6c0.1-0.2-1.9-0.2-4.5-1.2s-5.4-1.6-7.8-2C15,7.6,7.3,8.5,7.7,8.6\tC8,8.7,15.9,8.3,20.2,9.3c2.2,0.5,2.4,0.5,5.7,1.6S31.2,11.9,31.3,11.6z M73,9.2c0.4-0.1,3.5-1.6,8.4-2.6c4.9-1.1,8.9-0.5,8.9-0.8\tc0-0.3-1-0.9-6.2-0.3S72.6,9.3,73,9.2z M71.6,6.7C71.8,6.8,75,5.4,77.3,5c2.3-0.3,1.9-0.5,1.9-0.6c0-0.1-1.1-0.2-2.7,0.2\tC74.8,5.1,71.4,6.6,71.6,6.7z M93.6,4.4c0.1,0.2,3.5,0.8,5.6,1.8c2.1,1,1.8,0.6,1.9,0.5c0.1-0.1-0.8-0.8-2.4-1.3\tC97.1,4.8,93.5,4.2,93.6,4.4z M65.4,11.1c-0.1,0.3,0.3,0.5,1.9-0.2s2.6-1.3,2.2-1.2s-0.9,0.4-2.5,0.8C65.3,10.9,65.5,10.8,65.4,11.1\tz M34.5,12.4c-0.2,0,2.1,0.8,3.3,0.9c1.2,0.1,2,0.1,2-0.2c0-0.3-0.1-0.5-1.6-0.4C36.6,12.8,34.7,12.4,34.5,12.4z M152.2,21.1\tc-0.1,0.1-2.4-0.3-7.5-0.3c-5,0-13.6-2.4-17.2-3.5c-3.6-1.1,10,3.9,16.5,4.1C150.5,21.6,152.3,21,152.2,21.1z\"\/>\n\t<path class=\"elementor-shape-fill\" d=\"M269.6,18c-0.1-0.1-4.6,0.3-7.2,0c-7.3-0.7-17-3.2-16.6-2.9c0.4,0.3,13.7,3.1,17,3.3\tC267.7,18.8,269.7,18,269.6,18z\"\/>\n\t<path class=\"elementor-shape-fill\" 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class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2509c05 elementor-section-stretched elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2509c05\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e5db248\" data-id=\"e5db248\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fa6cf7b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fa6cf7b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 style=\"text-align: left;\"><b>1. Organisation<\/b><\/h3><p style=\"text-align: left;\">Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u00e9terminent les relations entre le client et la soci\u00e9t\u00e9 Naturanda Turismo Ambiental S.L. (ci-apr\u00e8s, Naturanda), dont le CIF est B90054370 et le si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 C\/ Rastro 12a, 41001 S\u00e9ville. Naturanda propose une vari\u00e9t\u00e9 de services con\u00e7us pour faciliter l\u2019exploration et le plaisir de S\u00e9ville, de l\u2019Andalousie, de Madrid, de Barcelone et du Maroc. Les principaux services sont:  <\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li><strong><span style=\"font-weight: 400;\">Visites guid\u00e9es :<\/span><\/strong> Naturanda organise des visites guid\u00e9es de monuments, mus\u00e9es et autres lieux d\u2019int\u00e9r\u00eat dans les r\u00e9gions mentionn\u00e9es.<\/li><li><b><span style=\"font-weight: 400;\">Excursions <\/span><\/b>: Des excursions vers des destinations proches, y compris des parcs naturels, des villages historiques et des circuits culturels, sont propos\u00e9es.<\/li><li><b><span style=\"font-weight: 400;\">Visites et excursions priv\u00e9es <\/span><\/b>: Les clients ont la possibilit\u00e9 de demander des visites ou des excursions priv\u00e9es.<\/li><li><b><span style=\"font-weight: 400;\">Transport<\/span><\/b> : Naturanda offre des services de transfert vers d\u2019autres lieux dans les r\u00e9gions mentionn\u00e9es.<\/li><li><b>Interm\u00e9diation<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Naturanda peut agir en tant qu\u2019interm\u00e9diaire entre le client et d\u2019autres entreprises offrant des services sp\u00e9cifiques. Dans ces cas, Naturanda facilitera la r\u00e9servation et la communication, bien que la prestation du service soit de la responsabilit\u00e9 de l\u2019entreprise concern\u00e9e.<br><br> <\/span><\/li><\/ul><h3 style=\"text-align: left;\"><b>2. Conditions de r\u00e9servation<\/b><\/h3><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les clients peuvent effectuer la r\u00e9servation des services propos\u00e9s via notre site web ou par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019agences de voyages en ligne (OTA) partenaires.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les prix de tous les produits offerts par Naturanda sont valables pour les dates indiqu\u00e9es cette ann\u00e9e. Les prix list\u00e9s sont par personne, sauf indication contraire. Les tarifs sont susceptibles de changer sans pr\u00e9avis, \u00e0 moins que votre r\u00e9servation ait d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e. De plus, il est important de noter que les prix n\u2019incluent pas les pourboires pour les guides, les polices d\u2019assurance personnelle ni les objets de nature personnelle. Les boissons ou repas ne seront pas inclus \u00e0 moins qu\u2019ils ne soient sp\u00e9cifiquement mentionn\u00e9s dans votre r\u00e9servation comme \u00ab Inclus \u00bb.    <\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La r\u00e9servation sera consid\u00e9r\u00e9e comme d\u00e9finitive une fois le paiement correspondant effectu\u00e9, ce qui peut \u00eatre fait via notre site web par carte de cr\u00e9dit ou d\u2019autres m\u00e9thodes accept\u00e9es. Si la r\u00e9servation est effectu\u00e9e via une OTA, le client devra suivre les instructions de paiement \u00e9tablies par cette plateforme. En cas de non-r\u00e9ception du paiement dans le d\u00e9lai imparti, l\u2019entreprise se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler la r\u00e9servation.  <\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Une fois la r\u00e9servation effectu\u00e9e, le client recevra un e-mail de confirmation incluant les d\u00e9tails de la visite ou du service, y compris la date, l\u2019heure, le lieu de rencontre et toute information suppl\u00e9mentaire pertinente. Il est de la responsabilit\u00e9 du client de v\u00e9rifier l\u2019exactitude de ces informations et de contacter l\u2019entreprise en cas de toute divergence. Le bon de confirmation devra \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9 au fournisseur au d\u00e9but du service ou de l\u2019activit\u00e9. La possession de ce bon conf\u00e8re au client le droit d\u2019utiliser le service r\u00e9serv\u00e9, ainsi que de participer au pr\u00e9sent contrat. Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, lors de la pr\u00e9sentation du bon de confirmation, le fournisseur pourra demander au client un document d\u2019identit\u00e9 (DNI ou passeport) pour v\u00e9rifier son identit\u00e9. Cette mesure est mise en place afin de pr\u00e9venir d\u2019\u00e9ventuelles fraudes et de garantir la bonne ex\u00e9cution du service.<br><br>     <\/span><\/p><h3 style=\"text-align: left;\"><b>3. Conditions de participation<\/b><\/h3><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le client devra respecter les r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9 pendant le transport priv\u00e9 compl\u00e9mentaire. Cela inclut de rester assis pendant que le v\u00e9hicule est en mouvement, de ne pas tenter d\u2019acc\u00e9der ou de descendre du v\u00e9hicule tant qu\u2019il n\u2019est pas compl\u00e8tement arr\u00eat\u00e9, et de s\u2019abstenir de fumer, manger ou boire \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur. De plus, il est crucial de suivre les instructions du guide ou du conducteur, qui sont autoris\u00e9s \u00e0 effectuer des ajustements dans l\u2019itin\u00e9raire en fonction des circonstances. Enfin, le transport d\u2019animaux dans le v\u00e9hicule n\u2019est pas autoris\u00e9. Tout manquement \u00e0 ces r\u00e8gles sera de la responsabilit\u00e9 de l\u2019occupant, d\u00e9gageant l\u2019entreprise de toute cons\u00e9quence d\u00e9coulant de ces actions.     <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019abandon ou la s\u00e9paration du groupe pour des raisons non imputables \u00e0 l\u2019organisation ne donnera pas droit \u00e0 une indemnisation. <\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>R\u00e8gles et Conditions pour la location de v\u00e9los<\/b><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un d\u00e9p\u00f4t de 50\u20ac ou la pr\u00e9sentation du DNI est requis pour chaque location de v\u00e9lo. Le d\u00e9p\u00f4t est \u00e9tabli comme garantie contre d\u2019\u00e9ventuels dommages, d\u00e9t\u00e9riorations ou la non-restitution du v\u00e9lo et de ses accessoires. Les v\u00e9los doivent \u00eatre restitu\u00e9s dans les m\u00eames conditions que celles dans lesquelles ils ont \u00e9t\u00e9 lou\u00e9s. Tout dommage occasionn\u00e9 sera de la responsabilit\u00e9 de l\u2019utilisateur. L\u2019utilisateur est responsable de l\u2019entretien et de la restitution du v\u00e9lo et de tous les accessoires lou\u00e9s (cadenas, casque, cl\u00e9s, etc.). L\u2019utilisateur est tenu de s\u00e9curiser correctement les v\u00e9los avec le cadenas fourni tant qu\u2019ils ne sont pas sous sa supervision.<br><br>     <\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">En cas de vol du v\u00e9lo, le co\u00fbt \u00e0 payer sera de 150\u20ac. En cas de vol ou de perte des accessoires, l\u2019utilisateur devra indemniser Naturanda pour la valeur correspondante desdits accessoires : <\/span><\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cadenas : 12\u20ac<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cl\u00e9 : 6\u20ac<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Casque : 19\u20ac<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Selle : 9\u20ac<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Roue cass\u00e9e : 20\u20ac<\/span><\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">En cas de crevaison ou de panne, l\u2019utilisateur doit se rendre dans l\u2019un de nos points de location, o\u00f9 le v\u00e9lo sera remplac\u00e9 ou la crevaison r\u00e9par\u00e9e. Le transport vers le point de location sera \u00e0 la charge de l\u2019utilisateur, car nous ne disposons pas de service de collecte. L\u2019utilisateur s\u2019engage \u00e0 respecter toutes les lois et r\u00e8gles de circulation en vigueur. Il sera responsable de tout dommage caus\u00e9 \u00e0 lui-m\u00eame, \u00e0 des tiers ou \u00e0 des biens, meubles ou immeubles, \u00e0 la suite de l\u2019utilisation du v\u00e9lo.<br><br>   <\/span><\/p><h3 style=\"text-align: left;\"><b>4. Politique d\u2019annulation et de modification<\/b><\/h3><p><strong data-start=\"771\" data-end=\"839\">Les billets d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9s ne seront en aucun cas remboursables<\/strong>, car leur achat est effectu\u00e9 \u00e0 l&rsquo;avance. <strong data-start=\"911\" data-end=\"968\">\u00c0 l&rsquo;exception du montant correspondant aux billets<\/strong>, les annulations seront r\u00e9gies par les conditions suivantes :<\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>4.1 Changements demand\u00e9s par le client<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Les demandes de changement de date et\/ou de modifications de r\u00e9servations seront soumises \u00e0 disponibilit\u00e9. Naturanda ne garantit pas la r\u00e9alisation du service en cas de demande non satisfaite. <\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>4.2 Changements par les fournisseurs<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Naturanda informe qu\u2019occasionnellement, les fournisseurs peuvent apporter des modifications aux dates des services, ainsi qu\u2019aux prix, conditions l\u00e9gales et exigences d\u2019\u00e2ge qui peuvent influencer le co\u00fbt des excursions. En cons\u00e9quence, Naturanda se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler ou de modifier des services, excursions ou entr\u00e9es selon les besoins.<br><br> <\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>4.3 Annulations gratuites <\/b>:<span style=\"font-weight: 400;\"> En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, toutes nos activit\u00e9s permettent des annulations gratuites jusqu\u2019\u00e0 24 heures avant le d\u00e9but de la visite.<\/span>*<\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">*Exceptions :<\/span><\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dans le cas de Grenade, cette politique est \u00e9tendue \u00e0 48 heures. <\/span><b> <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Les billets pour l\u2019Alhambra ne sont pas remboursables.<\/span><\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\"><b>4.4 Annulations par la responsabilit\u00e9 du client :<\/b><\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li><b>Le client ne se pr\u00e9sente pas \u00e0 la visite\/excursion. <\/b>Il est de la responsabilit\u00e9 du client de se pr\u00e9senter ponctuellement au lieu et \u00e0 l\u2019heure convenus pour le d\u00e9but du service. En cas de retard, l\u2019entreprise ne garantit pas la r\u00e9alisation du service. Le guide attendra un maximum de 10 minutes apr\u00e8s l\u2019heure pr\u00e9vue. Pendant ce temps, une tentative de contact sera faite avec le client. Si le client ne se pr\u00e9sente pas apr\u00e8s ces 10 minutes, il sera consid\u00e9r\u00e9 comme non pr\u00e9sent\u00e9. Dans ce cas, le montant de l\u2019excursion sera perdu.<br><br>     <\/li><li aria-level=\"1\"><b>Le client ne poss\u00e8de pas la documentation n\u00e9cessaire. <\/b>Il incombe exclusivement au client de s\u2019assurer qu\u2019il poss\u00e8de tous les documents requis pour participer aux excursions, en particulier pour les destinations internationales (Gibraltar et Maroc) et la visite de monuments (Alcazar de S\u00e9ville et Alhambra de Grenade). Cela inclut le passeport et le visa. L\u2019absence de l\u2019un de ces documents ne sera pas un motif de remboursement. Si le client ne peut participer \u00e0 l\u2019excursion en raison de l\u2019absence de documentation appropri\u00e9e, il sera consid\u00e9r\u00e9 comme non pr\u00e9sent\u00e9.   <\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\"><b>4.5 Annulations de derni\u00e8re minute<\/b> <b>pour des raisons ind\u00e9pendantes du client <\/b>: <\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li aria-level=\"1\"><b>Maladie ou accident justifi\u00e9. <\/b>Un remboursement de 40% peut \u00eatre accord\u00e9, reprogrammation pour un autre jour (sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9), ou un bon de 60% de la valeur \u00e0 \u00e9changer pour toute activit\u00e9 de Naturanda.<br><br><\/li><\/ul><ul style=\"text-align: left;\"><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Retard ou annulation justifi\u00e9e de vol ou de train. <\/b>Un remboursement de 40% peut \u00eatre accord\u00e9, reprogrammation pour un autre jour (sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9), ou un bon de 60% de la valeur \u00e0 \u00e9changer pour toute activit\u00e9 de Naturanda.<\/li><\/ul><ul style=\"text-align: left;\"><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Hospitalisation grave ou d\u00e9c\u00e8s d\u2019un proche. <\/b>Le remboursement sera de 100% du montant de l\u2019activit\u00e9.<\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dans tous les cas suivants, le client devra avoir inform\u00e9 au moins une heure avant le d\u00e9but de la visite.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>4.6 Annulations pour la responsabilit\u00e9 de l\u2019entreprise :<\/b><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Naturanda se r\u00e9serve le droit de suspendre les excursions en cas de causes justifi\u00e9es ou si le nombre minimum de participants n\u2019est pas atteint, fix\u00e9 \u00e0 4 personnes pour garantir une langue. En cas d\u2019annulation, l\u2019entreprise contactera l\u2019int\u00e9ress\u00e9 la veille de la r\u00e9alisation de l\u2019activit\u00e9.<br><br> <\/span><\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Si l\u2019excursion ne peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e dans la langue choisie<\/b> : <span style=\"font-weight: 400;\">si le client a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9venu et n\u2019accepte pas de r\u00e9aliser l\u2019activit\u00e9, un remboursement de 100% sera effectu\u00e9.<\/span><\/li><\/ul><\/li><\/ul><ul style=\"text-align: left;\"><li aria-level=\"1\"><b><span style=\"font-weight: 400;\">Retards:<\/span><\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">il peut ponctuellement y avoir des retards dus aux conditions de circulation, aux pannes, aux probl\u00e8mes de communication, aux retards d\u2019autres clients ou \u00e0 d\u2019autres circonstances de force majeure. Le client a droit \u00e0 un remboursement total si l\u2019attente d\u00e9passe 60 minutes et s\u2019il d\u00e9cide de ne pas r\u00e9aliser le service r\u00e9serv\u00e9. <\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Non-recueil ou r\u00e9servation non comptabilis\u00e9e<\/b>: <span style=\"font-weight: 400;\">un remboursement de 100% sera propos\u00e9 ou la possibilit\u00e9 de reprogrammer l\u2019excursion \u00e0 une autre date sera fournie<\/span>.<\/li><\/ul><h3 style=\"text-align: left;\"><b>5. L\u00e9gislation et Conditions L\u00e9gales<\/b><\/h3><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Notre service touristique est soumis aux dispositions contenues dans diverses lois, notamment :<br><br><\/span><\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Loi 16\/1987 du 30 juillet<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">sur l\u2019Ordonnancement des Transports Terrestres et ses modifications ult\u00e9rieures.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>D\u00e9cret 168\/1994 du 30 mai <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">r\u00e9glementant les agences de voyages<\/span>.<\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>R\u00e8glement 21\/1995 du 6 juillet <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">sur les voyages combin\u00e9s et autres dispositions en vigueur<\/span>.<\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\">Lorsque les participants se d\u00e9placent dans des v\u00e9hicules de plus de 9 places, y compris le conducteur, la l\u00e9gislation applicable sera le D\u00e9cret 319\/1990 du 21 d\u00e9cembre,<span style=\"font-weight: 400;\">qui r\u00e9gule le transport de passagers par route au moyen de v\u00e9hicules \u00e0 moteur. Dans ces cas, le service sera sous-trait\u00e9 \u00e0 des entreprises de transport autoris\u00e9es. <\/span><\/p><h3 style=\"text-align: left;\"><b>6. Responsabilit\u00e9<\/b><\/h3><p style=\"text-align: left;\">En aucun cas, Naturanda ou ses agents, affili\u00e9s, fournisseurs de services, distributeurs ne seront responsables des pertes ou dommages suivants, dans les cas suivants (sauf si ces pertes ou dommages \u00e9taient pr\u00e9visibles et imputables \u00e0 Naturanda) : (a) la perte d&rsquo;informations ; (b) la perte de remboursements ou d&rsquo;avances ; (c) la perte d&rsquo;activit\u00e9 ; (d) la perte d&rsquo;opportunit\u00e9 ; (e) mauvaise foi ou atteinte \u00e0 la r\u00e9putation ; (f) les pertes subies par des tiers ou (g) toute cons\u00e9quence indirecte ou dommages d\u00e9coulant d\u2019un mauvais usage des services contract\u00e9s.<br>De plus, Naturanda ne sera pas responsable des dommages, pertes ou retards r\u00e9sultant de circonstances \u00e9chappant \u00e0 son contr\u00f4le, y compris, mais sans s\u2019y limiter, maladies, vols, conflits de travail, pannes de mat\u00e9riel, restrictions gouvernementales, actes de guerre ou de terrorisme, conditions m\u00e9t\u00e9orologiques d\u00e9favorables et tout incident qui ne serait pas directement attribuable \u00e0 l\u2019action de Naturanda.<br>En contractant nos services, le client reconna\u00eet que les activit\u00e9s r\u00e9alis\u00e9es comportent certains risques inh\u00e9rents. Naturanda s\u2019engage \u00e0 fonctionner conform\u00e9ment \u00e0 toutes les r\u00e9glementations en vigueur et dispose des autorisations et assurances obligatoires requises pour une agence de voyages de d\u00e9tail et une entreprise de tourisme actif.<br>En souscrivant \u00e0 nos activit\u00e9s, le client accepte qu\u2019il ne pourra pas exiger d\u2019indemnit\u00e9s extraordinaires au-del\u00e0 de ce qui est stipul\u00e9 dans nos assurances obligatoires, tant pour les incidents pouvant survenir pendant les activit\u00e9s que pour tout accident li\u00e9 au transport priv\u00e9 associ\u00e9 \u00e0 nos op\u00e9rations touristiques.<br><br> <\/p><h3 style=\"text-align: left;\"><b><strong data-start=\"485\" data-end=\"535\">7. Utilisation d\u2019images \u00e0 des fins promotionnelles<\/strong><\/b><\/h3><p style=\"text-align: left;\" data-start=\"485\" data-end=\"990\">Le contractant des services autorise Naturanda \u00e0 utiliser les photographies ou vid\u00e9os prises par le personnel de l\u2019entreprise pendant la r\u00e9alisation des activit\u00e9s, sur lesquelles il peut appara\u00eetre, \u00e0 des fins exclusivement promotionnelles. Ces images peuvent \u00eatre publi\u00e9es sur les plateformes officielles de Naturanda (site web, r\u00e9seaux sociaux, mat\u00e9riel publicitaire, entre autres), dans le but de faire conna\u00eetre et de promouvoir les services propos\u00e9s. <\/p><p style=\"text-align: left;\" data-start=\"992\" data-end=\"1266\">Si le contractant ne souhaite pas que son image soit utilis\u00e9e, il peut en informer Naturanda en \u00e9crivant \u00e0 <a href=\"mailto:info@naturanda.com\">info@naturanda.com<\/a>, et l\u2019entreprise proc\u00e9dera \u00e0 la suppression de ces images de tous les supports sur lesquels elles ont \u00e9t\u00e9 publi\u00e9es, dans un d\u00e9lai raisonnable.<\/p><h3 style=\"text-align: left;\"><b>8. Acceptation des conditions g\u00e9n\u00e9rales et des termes d\u2019utilisation<\/b><\/h3><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><br><br><br>Le Client, en proc\u00e9dant \u00e0 la r\u00e9servation des services offerts par Naturanda, exprime son enti\u00e8re acceptation des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales, qui font partie int\u00e9grante du contrat de prestation de services. Le Client est responsable de la lecture compl\u00e8te des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales avant de proc\u00e9der \u00e0 la r\u00e9servation. Naturanda se r\u00e9serve le droit de modifier les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales \u00e0 tout moment et \u00e0 sa seule discr\u00e9tion. Toute modification sera d\u00fbment publi\u00e9e sur le site web de l\u2019entreprise.   <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales 1. Organisation Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u00e9terminent les relations entre le client et la soci\u00e9t\u00e9 Naturanda Turismo Ambiental S.L. (ci-apr\u00e8s, Naturanda), dont le CIF est B90054370 et le si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 C\/ Rastro 12a, 41001 S\u00e9ville. Naturanda propose une vari\u00e9t\u00e9 de services con\u00e7us pour faciliter l\u2019exploration et le plaisir de S\u00e9ville, de l\u2019Andalousie, de Madrid, de Barcelone et du Maroc. Les principaux services sont: Visites guid\u00e9es : Naturanda organise des visites guid\u00e9es de monuments, mus\u00e9es et autres lieux d\u2019int\u00e9r\u00eat dans les r\u00e9gions mentionn\u00e9es. Excursions : Des excursions vers des destinations proches, y compris des parcs naturels, &#8230; <a title=\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/naturanda.com\/fr\/conditions-generales\/\" aria-label=\"En savoir plus sur Conditions g\u00e9n\u00e9rales\">Lire 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style=\\\"text-align: left;\\\"><b>1. Organisation<\\\/b><\\\/h3><p style=\\\"text-align: left;\\\">Les pr\\u00e9sentes Conditions G\\u00e9n\\u00e9rales d\\u00e9terminent les relations entre le client et la soci\\u00e9t\\u00e9 Naturanda Turismo Ambiental S.L. (ci-apr\\u00e8s, Naturanda), dont le CIF est B90054370 et le si\\u00e8ge social est situ\\u00e9 \\u00e0 C\\\/ Rastro 12a, 41001 S\\u00e9ville. Naturanda propose une vari\\u00e9t\\u00e9 de services con\\u00e7us pour faciliter l\\u2019exploration et le plaisir de S\\u00e9ville, de l\\u2019Andalousie, de Madrid, de Barcelone et du Maroc. Les principaux services sont:  <\\\/p><ul style=\\\"text-align: left;\\\"><li><strong><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Visites guid\\u00e9es :<\\\/span><\\\/strong> Naturanda organise des visites guid\\u00e9es de monuments, mus\\u00e9es et autres lieux d\\u2019int\\u00e9r\\u00eat dans les r\\u00e9gions mentionn\\u00e9es.<\\\/li><li><b><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Excursions <\\\/span><\\\/b>: Des excursions vers des destinations proches, y compris des parcs naturels, des villages historiques et des circuits culturels, sont propos\\u00e9es.<\\\/li><li><b><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Visites et excursions priv\\u00e9es <\\\/span><\\\/b>: Les clients ont la possibilit\\u00e9 de demander des visites ou des excursions priv\\u00e9es.<\\\/li><li><b><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Transport<\\\/span><\\\/b> : Naturanda offre des services de transfert vers d\\u2019autres lieux dans les r\\u00e9gions mentionn\\u00e9es.<\\\/li><li><b>Interm\\u00e9diation<\\\/b><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">: Naturanda peut agir en tant qu\\u2019interm\\u00e9diaire entre le client et d\\u2019autres entreprises offrant des services sp\\u00e9cifiques. Dans ces cas, Naturanda facilitera la r\\u00e9servation et la communication, bien que la prestation du service soit de la responsabilit\\u00e9 de l\\u2019entreprise concern\\u00e9e.<br><br> <\\\/span><\\\/li><\\\/ul><h3 style=\\\"text-align: left;\\\"><b>2. Conditions de r\\u00e9servation<\\\/b><\\\/h3><p style=\\\"text-align: left;\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Les clients peuvent effectuer la r\\u00e9servation des services propos\\u00e9s via notre site web ou par l\\u2019interm\\u00e9diaire d\\u2019agences de voyages en ligne (OTA) partenaires.<\\\/span><\\\/p><p style=\\\"text-align: left;\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Les prix de tous les produits offerts par Naturanda sont valables pour les dates indiqu\\u00e9es cette ann\\u00e9e. Les prix list\\u00e9s sont par personne, sauf indication contraire. Les tarifs sont susceptibles de changer sans pr\\u00e9avis, \\u00e0 moins que votre r\\u00e9servation ait d\\u00e9j\\u00e0 \\u00e9t\\u00e9 confirm\\u00e9e. De plus, il est important de noter que les prix n\\u2019incluent pas les pourboires pour les guides, les polices d\\u2019assurance personnelle ni les objets de nature personnelle. Les boissons ou repas ne seront pas inclus \\u00e0 moins qu\\u2019ils ne soient sp\\u00e9cifiquement mentionn\\u00e9s dans votre r\\u00e9servation comme \\u00ab Inclus \\u00bb.    <\\\/span><\\\/p><p style=\\\"text-align: left;\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">La r\\u00e9servation sera consid\\u00e9r\\u00e9e comme d\\u00e9finitive une fois le paiement correspondant effectu\\u00e9, ce qui peut \\u00eatre fait via notre site web par carte de cr\\u00e9dit ou d\\u2019autres m\\u00e9thodes accept\\u00e9es. Si la r\\u00e9servation est effectu\\u00e9e via une OTA, le client devra suivre les instructions de paiement \\u00e9tablies par cette plateforme. En cas de non-r\\u00e9ception du paiement dans le d\\u00e9lai imparti, l\\u2019entreprise se r\\u00e9serve le droit d\\u2019annuler la r\\u00e9servation.  <\\\/span><\\\/p><p style=\\\"text-align: left;\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Une fois la r\\u00e9servation effectu\\u00e9e, le client recevra un e-mail de confirmation incluant les d\\u00e9tails de la visite ou du service, y compris la date, l\\u2019heure, le lieu de rencontre et toute information suppl\\u00e9mentaire pertinente. Il est de la responsabilit\\u00e9 du client de v\\u00e9rifier l\\u2019exactitude de ces informations et de contacter l\\u2019entreprise en cas de toute divergence. Le bon de confirmation devra \\u00eatre pr\\u00e9sent\\u00e9 au fournisseur au d\\u00e9but du service ou de l\\u2019activit\\u00e9. La possession de ce bon conf\\u00e8re au client le droit d\\u2019utiliser le service r\\u00e9serv\\u00e9, ainsi que de participer au pr\\u00e9sent contrat. Pour des raisons de s\\u00e9curit\\u00e9, lors de la pr\\u00e9sentation du bon de confirmation, le fournisseur pourra demander au client un document d\\u2019identit\\u00e9 (DNI ou passeport) pour v\\u00e9rifier son identit\\u00e9. Cette mesure est mise en place afin de pr\\u00e9venir d\\u2019\\u00e9ventuelles fraudes et de garantir la bonne ex\\u00e9cution du service.<br><br>     <\\\/span><\\\/p><h3 style=\\\"text-align: left;\\\"><b>3. Conditions de participation<\\\/b><\\\/h3><p style=\\\"text-align: left;\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Le client devra respecter les r\\u00e8gles de s\\u00e9curit\\u00e9 pendant le transport priv\\u00e9 compl\\u00e9mentaire. Cela inclut de rester assis pendant que le v\\u00e9hicule est en mouvement, de ne pas tenter d\\u2019acc\\u00e9der ou de descendre du v\\u00e9hicule tant qu\\u2019il n\\u2019est pas compl\\u00e8tement arr\\u00eat\\u00e9, et de s\\u2019abstenir de fumer, manger ou boire \\u00e0 l\\u2019int\\u00e9rieur. De plus, il est crucial de suivre les instructions du guide ou du conducteur, qui sont autoris\\u00e9s \\u00e0 effectuer des ajustements dans l\\u2019itin\\u00e9raire en fonction des circonstances. Enfin, le transport d\\u2019animaux dans le v\\u00e9hicule n\\u2019est pas autoris\\u00e9. Tout manquement \\u00e0 ces r\\u00e8gles sera de la responsabilit\\u00e9 de l\\u2019occupant, d\\u00e9gageant l\\u2019entreprise de toute cons\\u00e9quence d\\u00e9coulant de ces actions.     <\\\/span><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">L\\u2019abandon ou la s\\u00e9paration du groupe pour des raisons non imputables \\u00e0 l\\u2019organisation ne donnera pas droit \\u00e0 une indemnisation. <\\\/span><\\\/p><p style=\\\"text-align: left;\\\"><b>R\\u00e8gles et Conditions pour la location de v\\u00e9los<\\\/b><\\\/p><p style=\\\"text-align: left;\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Un d\\u00e9p\\u00f4t de 50\\u20ac ou la pr\\u00e9sentation du DNI est requis pour chaque location de v\\u00e9lo. Le d\\u00e9p\\u00f4t est \\u00e9tabli comme garantie contre d\\u2019\\u00e9ventuels dommages, d\\u00e9t\\u00e9riorations ou la non-restitution du v\\u00e9lo et de ses accessoires. Les v\\u00e9los doivent \\u00eatre restitu\\u00e9s dans les m\\u00eames conditions que celles dans lesquelles ils ont \\u00e9t\\u00e9 lou\\u00e9s. Tout dommage occasionn\\u00e9 sera de la responsabilit\\u00e9 de l\\u2019utilisateur. L\\u2019utilisateur est responsable de l\\u2019entretien et de la restitution du v\\u00e9lo et de tous les accessoires lou\\u00e9s (cadenas, casque, cl\\u00e9s, etc.). L\\u2019utilisateur est tenu de s\\u00e9curiser correctement les v\\u00e9los avec le cadenas fourni tant qu\\u2019ils ne sont pas sous sa supervision.<br><br>     <\\\/span><\\\/p><p style=\\\"text-align: left;\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">En cas de vol du v\\u00e9lo, le co\\u00fbt \\u00e0 payer sera de 150\\u20ac. En cas de vol ou de perte des accessoires, l\\u2019utilisateur devra indemniser Naturanda pour la valeur correspondante desdits accessoires : <\\\/span><\\\/p><ul style=\\\"text-align: left;\\\"><li style=\\\"font-weight: 400;\\\" aria-level=\\\"1\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Cadenas : 12\\u20ac<\\\/span><\\\/li><li style=\\\"font-weight: 400;\\\" aria-level=\\\"1\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Cl\\u00e9 : 6\\u20ac<\\\/span><\\\/li><li style=\\\"font-weight: 400;\\\" aria-level=\\\"1\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Casque : 19\\u20ac<\\\/span><\\\/li><li style=\\\"font-weight: 400;\\\" aria-level=\\\"1\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Selle : 9\\u20ac<\\\/span><\\\/li><li style=\\\"font-weight: 400;\\\" aria-level=\\\"1\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Roue cass\\u00e9e : 20\\u20ac<\\\/span><\\\/li><\\\/ul><p style=\\\"text-align: left;\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">En cas de crevaison ou de panne, l\\u2019utilisateur doit se rendre dans l\\u2019un de nos points de location, o\\u00f9 le v\\u00e9lo sera remplac\\u00e9 ou la crevaison r\\u00e9par\\u00e9e. Le transport vers le point de location sera \\u00e0 la charge de l\\u2019utilisateur, car nous ne disposons pas de service de collecte. L\\u2019utilisateur s\\u2019engage \\u00e0 respecter toutes les lois et r\\u00e8gles de circulation en vigueur. Il sera responsable de tout dommage caus\\u00e9 \\u00e0 lui-m\\u00eame, \\u00e0 des tiers ou \\u00e0 des biens, meubles ou immeubles, \\u00e0 la suite de l\\u2019utilisation du v\\u00e9lo.<br><br>   <\\\/span><\\\/p><h3 style=\\\"text-align: left;\\\"><b>4. Politique d\\u2019annulation et de modification<\\\/b><\\\/h3><p><strong data-start=\\\"771\\\" data-end=\\\"839\\\">Les billets d\\u00e9j\\u00e0 achet\\u00e9s ne seront en aucun cas remboursables<\\\/strong>, car leur achat est effectu\\u00e9 \\u00e0 l'avance. <strong data-start=\\\"911\\\" data-end=\\\"968\\\">\\u00c0 l'exception du montant correspondant aux billets<\\\/strong>, les annulations seront r\\u00e9gies par les conditions suivantes :<\\\/p><p style=\\\"text-align: left;\\\"><b>4.1 Changements demand\\u00e9s par le client<\\\/b><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">: Les demandes de changement de date et\\\/ou de modifications de r\\u00e9servations seront soumises \\u00e0 disponibilit\\u00e9. Naturanda ne garantit pas la r\\u00e9alisation du service en cas de demande non satisfaite. <\\\/span><\\\/p><p style=\\\"text-align: left;\\\"><b>4.2 Changements par les fournisseurs<\\\/b><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">: Naturanda informe qu\\u2019occasionnellement, les fournisseurs peuvent apporter des modifications aux dates des services, ainsi qu\\u2019aux prix, conditions l\\u00e9gales et exigences d\\u2019\\u00e2ge qui peuvent influencer le co\\u00fbt des excursions. En cons\\u00e9quence, Naturanda se r\\u00e9serve le droit d\\u2019annuler ou de modifier des services, excursions ou entr\\u00e9es selon les besoins.<br><br> <\\\/span><\\\/p><p style=\\\"text-align: left;\\\"><b>4.3 Annulations gratuites <\\\/b>:<span style=\\\"font-weight: 400;\\\"> En r\\u00e8gle g\\u00e9n\\u00e9rale, toutes nos activit\\u00e9s permettent des annulations gratuites jusqu\\u2019\\u00e0 24 heures avant le d\\u00e9but de la visite.<\\\/span>*<\\\/p><p style=\\\"text-align: left;\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">*Exceptions :<\\\/span><\\\/p><ul style=\\\"text-align: left;\\\"><li style=\\\"font-weight: 400;\\\" aria-level=\\\"1\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Dans le cas de Grenade, cette politique est \\u00e9tendue \\u00e0 48 heures. <\\\/span><b> <\\\/b><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Les billets pour l\\u2019Alhambra ne sont pas remboursables.<\\\/span><\\\/li><\\\/ul><p style=\\\"text-align: left;\\\"><b>4.4 Annulations par la responsabilit\\u00e9 du client :<\\\/b><\\\/p><ul style=\\\"text-align: left;\\\"><li><b>Le client ne se pr\\u00e9sente pas \\u00e0 la visite\\\/excursion. <\\\/b>Il est de la responsabilit\\u00e9 du client de se pr\\u00e9senter ponctuellement au lieu et \\u00e0 l\\u2019heure convenus pour le d\\u00e9but du service. En cas de retard, l\\u2019entreprise ne garantit pas la r\\u00e9alisation du service. Le guide attendra un maximum de 10 minutes apr\\u00e8s l\\u2019heure pr\\u00e9vue. Pendant ce temps, une tentative de contact sera faite avec le client. Si le client ne se pr\\u00e9sente pas apr\\u00e8s ces 10 minutes, il sera consid\\u00e9r\\u00e9 comme non pr\\u00e9sent\\u00e9. Dans ce cas, le montant de l\\u2019excursion sera perdu.<br><br>     <\\\/li><li aria-level=\\\"1\\\"><b>Le client ne poss\\u00e8de pas la documentation n\\u00e9cessaire. <\\\/b>Il incombe exclusivement au client de s\\u2019assurer qu\\u2019il poss\\u00e8de tous les documents requis pour participer aux excursions, en particulier pour les destinations internationales (Gibraltar et Maroc) et la visite de monuments (Alcazar de S\\u00e9ville et Alhambra de Grenade). Cela inclut le passeport et le visa. L\\u2019absence de l\\u2019un de ces documents ne sera pas un motif de remboursement. Si le client ne peut participer \\u00e0 l\\u2019excursion en raison de l\\u2019absence de documentation appropri\\u00e9e, il sera consid\\u00e9r\\u00e9 comme non pr\\u00e9sent\\u00e9.   <\\\/li><\\\/ul><p style=\\\"text-align: left;\\\"><b>4.5 Annulations de derni\\u00e8re minute<\\\/b> <b>pour des raisons ind\\u00e9pendantes du client <\\\/b>: <\\\/p><ul style=\\\"text-align: left;\\\"><li aria-level=\\\"1\\\"><b>Maladie ou accident justifi\\u00e9. <\\\/b>Un remboursement de 40% peut \\u00eatre accord\\u00e9, reprogrammation pour un autre jour (sous r\\u00e9serve de disponibilit\\u00e9), ou un bon de 60% de la valeur \\u00e0 \\u00e9changer pour toute activit\\u00e9 de Naturanda.<br><br><\\\/li><\\\/ul><ul style=\\\"text-align: left;\\\"><li style=\\\"font-weight: 400;\\\" aria-level=\\\"1\\\"><b>Retard ou annulation justifi\\u00e9e de vol ou de train. <\\\/b>Un remboursement de 40% peut \\u00eatre accord\\u00e9, reprogrammation pour un autre jour (sous r\\u00e9serve de disponibilit\\u00e9), ou un bon de 60% de la valeur \\u00e0 \\u00e9changer pour toute activit\\u00e9 de Naturanda.<\\\/li><\\\/ul><ul style=\\\"text-align: left;\\\"><li style=\\\"font-weight: 400;\\\" aria-level=\\\"1\\\"><b>Hospitalisation grave ou d\\u00e9c\\u00e8s d\\u2019un proche. <\\\/b>Le remboursement sera de 100% du montant de l\\u2019activit\\u00e9.<\\\/li><\\\/ul><p style=\\\"text-align: left;\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Dans tous les cas suivants, le client devra avoir inform\\u00e9 au moins une heure avant le d\\u00e9but de la visite.<\\\/span><\\\/p><p style=\\\"text-align: left;\\\"><b>4.6 Annulations pour la responsabilit\\u00e9 de l\\u2019entreprise :<\\\/b><\\\/p><p style=\\\"text-align: left;\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Naturanda se r\\u00e9serve le droit de suspendre les excursions en cas de causes justifi\\u00e9es ou si le nombre minimum de participants n\\u2019est pas atteint, fix\\u00e9 \\u00e0 4 personnes pour garantir une langue. En cas d\\u2019annulation, l\\u2019entreprise contactera l\\u2019int\\u00e9ress\\u00e9 la veille de la r\\u00e9alisation de l\\u2019activit\\u00e9.<br><br> <\\\/span><\\\/p><ul style=\\\"text-align: left;\\\"><li style=\\\"list-style-type: none;\\\"><ul><li style=\\\"font-weight: 400;\\\" aria-level=\\\"1\\\"><b>Si l\\u2019excursion ne peut \\u00eatre r\\u00e9alis\\u00e9e dans la langue choisie<\\\/b> : <span style=\\\"font-weight: 400;\\\">si le client a \\u00e9t\\u00e9 pr\\u00e9venu et n\\u2019accepte pas de r\\u00e9aliser l\\u2019activit\\u00e9, un remboursement de 100% sera effectu\\u00e9.<\\\/span><\\\/li><\\\/ul><\\\/li><\\\/ul><ul style=\\\"text-align: left;\\\"><li aria-level=\\\"1\\\"><b><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Retards:<\\\/span><\\\/b> <span style=\\\"font-weight: 400;\\\">il peut ponctuellement y avoir des retards dus aux conditions de circulation, aux pannes, aux probl\\u00e8mes de communication, aux retards d\\u2019autres clients ou \\u00e0 d\\u2019autres circonstances de force majeure. Le client a droit \\u00e0 un remboursement total si l\\u2019attente d\\u00e9passe 60 minutes et s\\u2019il d\\u00e9cide de ne pas r\\u00e9aliser le service r\\u00e9serv\\u00e9. <\\\/span><\\\/li><li style=\\\"font-weight: 400;\\\" aria-level=\\\"1\\\"><b>Non-recueil ou r\\u00e9servation non comptabilis\\u00e9e<\\\/b>: <span style=\\\"font-weight: 400;\\\">un remboursement de 100% sera propos\\u00e9 ou la possibilit\\u00e9 de reprogrammer l\\u2019excursion \\u00e0 une autre date sera fournie<\\\/span>.<\\\/li><\\\/ul><h3 style=\\\"text-align: left;\\\"><b>5. L\\u00e9gislation et Conditions L\\u00e9gales<\\\/b><\\\/h3><p style=\\\"text-align: left;\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Notre service touristique est soumis aux dispositions contenues dans diverses lois, notamment :<br><br><\\\/span><\\\/p><ul style=\\\"text-align: left;\\\"><li style=\\\"font-weight: 400;\\\" aria-level=\\\"1\\\"><b>Loi 16\\\/1987 du 30 juillet<\\\/b> <span style=\\\"font-weight: 400;\\\">sur l\\u2019Ordonnancement des Transports Terrestres et ses modifications ult\\u00e9rieures.<\\\/span><\\\/li><li style=\\\"font-weight: 400;\\\" aria-level=\\\"1\\\"><b>D\\u00e9cret 168\\\/1994 du 30 mai <\\\/b><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">r\\u00e9glementant les agences de voyages<\\\/span>.<\\\/li><li style=\\\"font-weight: 400;\\\" aria-level=\\\"1\\\"><b>R\\u00e8glement 21\\\/1995 du 6 juillet <\\\/b><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">sur les voyages combin\\u00e9s et autres dispositions en vigueur<\\\/span>.<\\\/li><\\\/ul><p style=\\\"text-align: left;\\\">Lorsque les participants se d\\u00e9placent dans des v\\u00e9hicules de plus de 9 places, y compris le conducteur, la l\\u00e9gislation applicable sera le D\\u00e9cret 319\\\/1990 du 21 d\\u00e9cembre,<span style=\\\"font-weight: 400;\\\">qui r\\u00e9gule le transport de passagers par route au moyen de v\\u00e9hicules \\u00e0 moteur. Dans ces cas, le service sera sous-trait\\u00e9 \\u00e0 des entreprises de transport autoris\\u00e9es. <\\\/span><\\\/p><h3 style=\\\"text-align: left;\\\"><b>6. Responsabilit\\u00e9<\\\/b><\\\/h3><p style=\\\"text-align: left;\\\">En aucun cas, Naturanda ou ses agents, affili\\u00e9s, fournisseurs de services, distributeurs ne seront responsables des pertes ou dommages suivants, dans les cas suivants (sauf si ces pertes ou dommages \\u00e9taient pr\\u00e9visibles et imputables \\u00e0 Naturanda) : (a) la perte d'informations ; (b) la perte de remboursements ou d'avances ; (c) la perte d'activit\\u00e9 ; (d) la perte d'opportunit\\u00e9 ; (e) mauvaise foi ou atteinte \\u00e0 la r\\u00e9putation ; (f) les pertes subies par des tiers ou (g) toute cons\\u00e9quence indirecte ou dommages d\\u00e9coulant d\\u2019un mauvais usage des services contract\\u00e9s.<br>De plus, Naturanda ne sera pas responsable des dommages, pertes ou retards r\\u00e9sultant de circonstances \\u00e9chappant \\u00e0 son contr\\u00f4le, y compris, mais sans s\\u2019y limiter, maladies, vols, conflits de travail, pannes de mat\\u00e9riel, restrictions gouvernementales, actes de guerre ou de terrorisme, conditions m\\u00e9t\\u00e9orologiques d\\u00e9favorables et tout incident qui ne serait pas directement attribuable \\u00e0 l\\u2019action de Naturanda.<br>En contractant nos services, le client reconna\\u00eet que les activit\\u00e9s r\\u00e9alis\\u00e9es comportent certains risques inh\\u00e9rents. Naturanda s\\u2019engage \\u00e0 fonctionner conform\\u00e9ment \\u00e0 toutes les r\\u00e9glementations en vigueur et dispose des autorisations et assurances obligatoires requises pour une agence de voyages de d\\u00e9tail et une entreprise de tourisme actif.<br>En souscrivant \\u00e0 nos activit\\u00e9s, le client accepte qu\\u2019il ne pourra pas exiger d\\u2019indemnit\\u00e9s extraordinaires au-del\\u00e0 de ce qui est stipul\\u00e9 dans nos assurances obligatoires, tant pour les incidents pouvant survenir pendant les activit\\u00e9s que pour tout accident li\\u00e9 au transport priv\\u00e9 associ\\u00e9 \\u00e0 nos op\\u00e9rations touristiques.<br><br> <\\\/p><h3 style=\\\"text-align: left;\\\"><b><strong data-start=\\\"485\\\" data-end=\\\"535\\\">7. Utilisation d\\u2019images \\u00e0 des fins promotionnelles<\\\/strong><\\\/b><\\\/h3><p style=\\\"text-align: left;\\\" data-start=\\\"485\\\" data-end=\\\"990\\\">Le contractant des services autorise Naturanda \\u00e0 utiliser les photographies ou vid\\u00e9os prises par le personnel de l\\u2019entreprise pendant la r\\u00e9alisation des activit\\u00e9s, sur lesquelles il peut appara\\u00eetre, \\u00e0 des fins exclusivement promotionnelles. Ces images peuvent \\u00eatre publi\\u00e9es sur les plateformes officielles de Naturanda (site web, r\\u00e9seaux sociaux, mat\\u00e9riel publicitaire, entre autres), dans le but de faire conna\\u00eetre et de promouvoir les services propos\\u00e9s. <\\\/p><p style=\\\"text-align: left;\\\" data-start=\\\"992\\\" data-end=\\\"1266\\\">Si le contractant ne souhaite pas que son image soit utilis\\u00e9e, il peut en informer Naturanda en \\u00e9crivant \\u00e0 <a href=\\\"mailto:info@naturanda.com\\\">info@naturanda.com<\\\/a>, et l\\u2019entreprise proc\\u00e9dera \\u00e0 la suppression de ces images de tous les supports sur lesquels elles ont \\u00e9t\\u00e9 publi\\u00e9es, dans un d\\u00e9lai raisonnable.<\\\/p><h3 style=\\\"text-align: left;\\\"><b>8. Acceptation des conditions g\\u00e9n\\u00e9rales et des termes d\\u2019utilisation<\\\/b><\\\/h3><p style=\\\"text-align: left;\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\"><br><br><br>Le Client, en proc\\u00e9dant \\u00e0 la r\\u00e9servation des services offerts par Naturanda, exprime son enti\\u00e8re acceptation des pr\\u00e9sentes Conditions G\\u00e9n\\u00e9rales, qui font partie int\\u00e9grante du contrat de prestation de services. Le Client est responsable de la lecture compl\\u00e8te des pr\\u00e9sentes Conditions G\\u00e9n\\u00e9rales avant de proc\\u00e9der \\u00e0 la r\\u00e9servation. Naturanda se r\\u00e9serve le droit de modifier les pr\\u00e9sentes Conditions G\\u00e9n\\u00e9rales \\u00e0 tout moment et \\u00e0 sa seule discr\\u00e9tion. 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