{"id":23860,"date":"2019-11-20T12:52:23","date_gmt":"2019-11-20T11:52:23","guid":{"rendered":"https:\/\/naturanda.com\/termini-e-condizioni-generali\/"},"modified":"2026-02-07T16:25:42","modified_gmt":"2026-02-07T15:25:42","slug":"condizioni-generali","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/naturanda.com\/it\/condizioni-generali\/","title":{"rendered":"Termini e condizioni generali"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"23860\" class=\"elementor elementor-23860 elementor-493\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b2a181c elementor-section-stretched elementor-section-full_width elementor-section-height-min-height elementor-section-items-bottom elementor-section-height-default\" data-id=\"b2a181c\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" 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class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 style=\"text-align: left;\"><b>1. Organizzazione<\/b><\/h3><p style=\"text-align: left;\">Le presenti Condizioni Generali determinano le relazioni tra il cliente e la societ\u00e0 Naturanda Turismo Ambientale S.L. (di seguito, Naturanda), con CIF B90054370 e sede legale in C\/ Rastro 12a, 41001 Siviglia. Naturanda offre una variet\u00e0 di servizi progettati per facilitare l\u2019esplorazione e il godimento di Siviglia, Andalusia, Madrid, Barcellona e Marocco. I principali servizi sono:  <\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li><strong>Tour guidati<\/strong>: <span style=\"font-weight: 400;\">Naturanda organizza visite guidate a monumenti, musei e altri luoghi di interesse nelle regioni menzionate.<\/span><\/li><li><b>Escursioni<\/b>: <span style=\"font-weight: 400;\">Vengono offerte escursioni a destinazioni vicine, tra cui parchi naturali, borghi storici e itinerari culturali.<\/span><\/li><li><b>Tour ed escursioni private<\/b>:<span style=\"font-weight: 400;\"> I clienti hanno la possibilit\u00e0 di richiedere visite o escursioni private.<\/span><\/li><li><b>Trasporto<\/b>: <span style=\"font-weight: 400;\">Naturanda offre servizi di trasferimento verso altri luoghi nelle regioni menzionate.<\/span><\/li><li><b>Intermediazione<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Naturanda pu\u00f2 agire come intermediario tra il cliente e altre aziende che offrono servizi specifici. In questi casi, Naturanda faciliter\u00e0 la prenotazione e la comunicazione, sebbene la fornitura del servizio sar\u00e0 responsabilit\u00e0 dell\u2019azienda corrispondente.<br><br> <\/span><\/li><\/ul><h3 style=\"text-align: left;\"><b>2. Condizioni di Prenotazione<\/b><\/h3><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">I clienti possono effettuare la prenotazione dei servizi offerti attraverso il nostro sito web o tramite agenzie di viaggio online (OTA) associate.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">I prezzi di tutti i prodotti offerti da Naturanda sono validi per le date indicate nell\u2019anno corrente. I prezzi elencati sono per persona, salvo diversa indicazione. Le tariffe sono soggette a modifiche senza preavviso, a meno che la tua prenotazione non sia gi\u00e0 stata confermata. Inoltre, \u00e8 importante notare che i prezzi non includono mance per le guide, polizze assicurative personali n\u00e9 oggetti di natura personale. Non saranno inclusi nemmeno bevande o pasti, a meno che non siano specificamente indicati nella tua prenotazione come \u201cInclusi\u201d.    <\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La prenotazione sar\u00e0 considerata definitiva una volta effettuato il pagamento corrispondente, che pu\u00f2 essere effettuato tramite il nostro sito web mediante carta di credito o altri metodi accettati. Se la prenotazione \u00e8 effettuata tramite un OTA, il cliente dovr\u00e0 seguire le istruzioni di pagamento stabilite da tale piattaforma. In caso di mancato ricevimento del pagamento entro il termine stabilito, l\u2019azienda si riserva il diritto di annullare la prenotazione.  <\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Una volta effettuata la prenotazione, il cliente ricever\u00e0 un\u2019email di conferma che includer\u00e0 i dettagli del tour o del servizio, compresa la data, l\u2019ora, il luogo di incontro e qualsiasi informazione aggiuntiva pertinente. \u00c8 responsabilit\u00e0 del cliente verificare l\u2019accuratezza di queste informazioni e contattare l\u2019azienda in caso di eventuali discrepanze. Il voucher di conferma dovr\u00e0 essere presentato al fornitore all\u2019inizio del servizio o dell\u2019attivit\u00e0. Il possesso di tale voucher conferisce al cliente il diritto di utilizzare il servizio prenotato, nonch\u00e9 di partecipare al presente contratto. Per motivi di sicurezza, alla presentazione del voucher di conferma, il fornitore potr\u00e0 richiedere al cliente un documento di identificazione (DNI o passaporto) per verificare la sua identit\u00e0. Questa misura \u00e8 attuata al fine di prevenire possibili frodi e garantire la corretta erogazione del servizio.<br><br>     <\/span><\/p><h3 style=\"text-align: left;\"><b>3. Condizioni di Partecipazione<\/b><\/h3><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Il cliente dovr\u00e0 rispettare le norme di sicurezza durante il trasporto privato complementare. Questo include rimanere seduti mentre il veicolo \u00e8 in movimento, non tentare di accedere o scendere dal veicolo mentre non \u00e8 completamente fermo e astenersi dal fumare, mangiare o bere all\u2019interno dello stesso. Inoltre, \u00e8 fondamentale seguire le istruzioni della guida o dell\u2019autista, che sono autorizzati a effettuare modifiche all\u2019itinerario in base alle circostanze. Infine, non \u00e8 consentito trasportare animali nel veicolo. Qualsiasi violazione di queste norme sar\u00e0 responsabilit\u00e0 dell\u2019occupante, esonerando l\u2019azienda da qualsiasi conseguenza derivante da tali azioni.     <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019abbandono o la separazione dal gruppo per cause non imputabili all\u2019organizzazione non dar\u00e0 diritto a indennizzo. <\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>Norme e Condizioni per il Noleggio di Biciclette<\/b><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c8 richiesto un deposito di 50\u20ac o la presentazione del DNI per ogni noleggio di bicicletta. La cauzione \u00e8 stabilita come garanzia contro eventuali danni, difetti o la non restituzione della bicicletta e dei suoi accessori. Le biciclette devono essere restituite nelle stesse condizioni in cui sono state noleggiate. Qualsiasi danno causato sar\u00e0 responsabilit\u00e0 dell\u2019utente. L\u2019utente \u00e8 responsabile della cura e della restituzione della bicicletta e di tutti gli accessori noleggiati (lucchetti, casco, chiavi, ecc.). L\u2019utente \u00e8 tenuto a assicurare correttamente le biciclette con il lucchetto fornito quando non sono sotto la sua supervisione.     <\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">In caso di furto della bicicletta, il costo da pagare sar\u00e0 di 150\u20ac. In caso di furto o perdita degli accessori, l\u2019utente dovr\u00e0 corrispondere a Naturanda il valore corrispondente degli stessi:<br><br> <\/span><\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lucchetto: 12\u20ac<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Chiave: 6\u20ac<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Casco: 19\u20ac<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sella: 9\u20ac<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ruota rotta: 20\u20ac<\/span><\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">In caso di foratura o guasto, l\u2019utente deve recarsi presso uno dei nostri punti di noleggio, dove procederemo a cambiare la bicicletta o riparare la foratura. Il trasporto verso il punto di noleggio sar\u00e0 responsabilit\u00e0 dell\u2019utente, poich\u00e9 non disponiamo di un servizio di raccolta. L\u2019utente si impegna a rispettare tutte le leggi e le norme di traffico vigenti. Sar\u00e0 responsabile di qualsiasi danno causato a se stesso, a terzi o a beni, sia mobili che immobili, come risultato dell\u2019uso della bicicletta.<br><br>   <\/span><\/p><h3 style=\"text-align: left;\"><b>4. Politica di cancellazione e modifica<\/b><\/h3><p><strong data-start=\"771\" data-end=\"839\">I biglietti gi\u00e0 acquistati non saranno rimborsabili in nessun caso<\/strong>, poich\u00e9 il loro acquisto viene effettuato in anticipo. <strong data-start=\"911\" data-end=\"968\">Ad eccezione dell&#8217;importo corrispondente ai biglietti<\/strong>, le cancellazioni saranno regolate dalle seguenti condizioni:<\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>4.1 Cambi richiesti dal cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Le richieste di modifica della data e\/o modifiche alle prenotazioni saranno soggette a disponibilit\u00e0. Naturanda non garantisce l\u2019esecuzione del servizio nel caso in cui non sia possibile soddisfare la richiesta. <\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>4.2 Cambi da parte dei fornitori<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Naturanda informa che, occasionalmente, i fornitori possono apportare modifiche alle date dei servizi, cos\u00ec come ai prezzi, alle condizioni legali e ai requisiti di et\u00e0 che possono influire sul costo delle escursioni. In virt\u00f9 di quanto sopra, Naturanda si riserva il diritto di cancellare o modificare servizi, escursioni o ingressi secondo necessit\u00e0.<br><br> <\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>4.3 Cancellazioni gratuite<\/b>: <span style=\"font-weight: 400;\">Come norma generale, tutte le nostre attivit\u00e0 consentono cancellazioni gratuite fino a 24 ore prima dell\u2019inizio del tour.*<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">*Eccezioni:<\/span><\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nel caso di Granada, questa politica si estende a 48 ore. <\/span><b> <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">I biglietti per l\u2019Alhambra non sono rimborsabili.<\/span><\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\"><b>4.4 Cancellazioni per responsabilit\u00e0 del cliente:<\/b><\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li><b>Il cliente non si presenta al tour\/escursione. <\/b>\u00c8 responsabilit\u00e0 del cliente presentarsi puntualmente nel luogo e all\u2019ora concordati per l\u2019inizio del servizio. In caso di ritardo, l\u2019azienda non garantisce l\u2019esecuzione del servizio. La guida aspetter\u00e0 un massimo di 10 minuti dopo l\u2019orario programmato. Durante questo tempo, si tenter\u00e0 di contattare il cliente. Se il cliente non si presenta dopo questi 10 minuti, sar\u00e0 considerato come non presentato. In questo caso, l\u2019importo dell\u2019escursione andr\u00e0 perso.<br><br>     <\/li><li aria-level=\"1\"><b>Il cliente non possiede la documentazione necessaria. <\/b>\u00c8 responsabilit\u00e0 esclusiva del cliente assicurarsi di avere tutta la documentazione richiesta per partecipare alle escursioni, in particolare per destinazioni internazionali (Gibilterra e Marocco) e per visitare monumenti (Alc\u00e1zar di Siviglia e Alhambra di Granada). Questo include passaporto e visto. La mancanza di uno di questi documenti non dar\u00e0 diritto a rimborso. Se il cliente non pu\u00f2 partecipare all\u2019escursione a causa della mancanza di documentazione adeguata, sar\u00e0 considerato come non presentato.   <\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\"><b>4.5 Cancellazioni dell\u2019ultimo minuto<\/b> <b>per motivi non imputabili al cliente:<\/b> <\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li aria-level=\"1\"><b>Malattia o incidente giustificato. <\/b>Pu\u00f2 essere rimborsato il 40%, riprogrammato per un altro giorno (soggetto a disponibilit\u00e0), o ricevere un voucher del 60% del valore da utilizzare in qualsiasi attivit\u00e0 di Naturanda.<\/li><\/ul><ul style=\"text-align: left;\"><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Ritardo o cancellazione giustificata di volo o treno. <\/b>Pu\u00f2 essere rimborsato il 40%, riprogrammato per un altro giorno (soggetto a disponibilit\u00e0), o ricevere un voucher del 60% del valore da utilizzare in qualsiasi attivit\u00e0 di Naturanda.<\/li><\/ul><ul style=\"text-align: left;\"><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Ospedalizzazione grave o decesso di un familiare. <\/b>Sar\u00e0 rimborsato il 100% dell\u2019importo dell\u2019attivit\u00e0.<\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">In tutti i seguenti casi il cliente dovr\u00e0 avvisare almeno un\u2019ora prima dell\u2019inizio del tour.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>4.6 Cancellazioni per responsabilit\u00e0 dell\u2019azienda<\/b><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Naturanda si riserva il diritto di sospendere le escursioni se esistono cause giustificate o se non viene raggiunto il numero minimo di partecipanti, fissato a 4 persone per garantire un idioma. In caso di cancellazione, l\u2019azienda contatter\u00e0 l\u2019interessato il giorno precedente all\u2019attivit\u00e0. <\/span><\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Se l\u2019escursione non pu\u00f2 essere realizzata nella lingua selezionata<\/b>: <span style=\"font-weight: 400;\">se il cliente \u00e8 stato avvisato e non accetta di svolgere l\u2019attivit\u00e0, verr\u00e0 effettuato un rimborso del 100%.<\/span><\/li><\/ul><\/li><\/ul><ul style=\"text-align: left;\"><li aria-level=\"1\">Ritardi: <span style=\"font-weight: 400;\">occasionalmente possono verificarsi ritardi a causa delle condizioni del traffico, guasti, problemi di comunicazione, ritardi di altri clienti o altre circostanze di forza maggiore. Il cliente ha diritto al rimborso totale se l\u2019attesa supera i 60 minuti e decide di non svolgere il servizio prenotato. <\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Non raccolta o prenotazione non contabilizzata<\/b>: <span style=\"font-weight: 400;\">verr\u00e0 offerto un rimborso del 100% o verr\u00e0 fornita la possibilit\u00e0 di riprogrammare l\u2019escursione per un\u2019altra data.<\/span><br><br><\/li><\/ul><h3 style=\"text-align: left;\"><b>5. Legislazione e Condizioni Legali<\/b><\/h3><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Il nostro servizio turistico \u00e8 soggetto alle disposizioni contenute in varie leggi, tra cui:<\/span><\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Legge 16\/1987 del 30 luglio<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">sull\u2019Ordinamento dei Trasporti Terrestri e le sue successive modifiche.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Decreto 168\/1994 del 30 maggio<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">che regolamenta le agenzie di viaggio.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Regolamento 21\/1995 del 6 luglio<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">sui viaggi combinati e altre disposizioni vigenti.<\/span><\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\">Quando i partecipanti si spostano in veicoli di oltre 9 posti, incluso il conducente, la legislazione applicabile sar\u00e0 il Decreto 319\/1990 del 21 dicembre,<span style=\"font-weight: 400;\">che regola il trasporto di passeggeri su strada mediante veicoli a motore. In questi casi, il servizio sar\u00e0 subappaltato a aziende di trasporto autorizzate. <\/span><\/p><h3 style=\"text-align: left;\"><b>6. Responsabilit\u00e0<\/b><\/h3><p style=\"text-align: left;\">In nessun caso Naturanda o i suoi agenti, affiliati, fornitori di servizi, distributori saranno responsabili per le seguenti perdite o danni, in merito ai seguenti casi (a meno che tali perdite o danni non fossero prevedibili e dimostrabilmente imputabili a Naturanda): (a) perdita di informazioni; (b) perdita di rimborsi o anticipi; (c) perdita di attivit\u00e0; (d) perdita di opportunit\u00e0; (e) malafede o danno alla reputazione; (f) perdite subite da terzi o (g) qualsiasi conseguenza indiretta o danni derivanti dall\u2019uso improprio in relazione alla forma e all\u2019azione dei servizi contrattati.<br>Inoltre, Naturanda non sar\u00e0 responsabile per danni, perdite o ritardi che derivano da circostanze al di fuori del suo controllo, inclusi, ma non limitati a, malattie, furti, controversie lavorative, guasti meccanici, restrizioni governative, atti di guerra o terrorismo, condizioni meteorologiche avverse e qualsiasi incidente che non sia direttamente attribuibile all\u2019azione di Naturanda.<br>Contrattando i nostri servizi, il cliente riconosce che le attivit\u00e0 svolte comportano alcuni rischi intrinseci. Naturanda si impegna a operare in conformit\u00e0 a tutte le normative vigenti e dispone delle autorizzazioni e delle assicurazioni obbligatorie richieste per un\u2019Agenzia di Viaggi al dettaglio e un\u2019azienda di Turismo Attivo.<br>Con la contrattazione delle nostre attivit\u00e0, il cliente accetta di non poter richiedere indennizzi straordinari oltre a quanto previsto dalle nostre assicurazioni obbligatorie, sia per gli incidenti che possono verificarsi durante le attivit\u00e0, sia per qualsiasi incidente legato al trasporto privato associato alle nostre operazioni turistiche. <\/p><h3 style=\"text-align: left;\"><b><strong data-start=\"485\" data-end=\"535\">7. Utilizzo delle immagini a fini promozionali<\/strong><\/b><\/h3><p style=\"text-align: left;\" data-start=\"485\" data-end=\"990\">Il contraente dei servizi autorizza Naturanda a utilizzare le fotografie o i video realizzati dal personale dell\u2019azienda durante lo svolgimento delle attivit\u00e0, in cui potrebbe apparire, esclusivamente a fini promozionali. Queste immagini potranno essere pubblicate sulle piattaforme ufficiali di Naturanda (sito web, social network, materiale pubblicitario, tra gli altri), con l\u2019obiettivo di far conoscere e promuovere i servizi offerti. <\/p><p style=\"text-align: left;\" data-start=\"992\" data-end=\"1266\">Nel caso in cui il contraente non desideri che la sua immagine venga utilizzata, potr\u00e0 comunicarlo a Naturanda scrivendo a <a href=\"mailto:info@naturanda.com\">info@naturanda.com<\/a>, e l\u2019azienda provveder\u00e0 a rimuovere tali immagini da tutti i supporti su cui sono state pubblicate, entro un termine di tempo ragionevole.<\/p><h3 style=\"text-align: left;\"><b>8. Accettazione delle condizioni generali e termini d\u2019uso<\/b><\/h3><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Il Cliente, procedendo alla prenotazione dei servizi offerti da Naturanda, manifesta la sua piena accettazione delle presenti Condizioni Generali, che sono parte integrante del contratto di prestazione di servizi. Il Cliente \u00e8 responsabile della lettura approfondita delle presenti Condizioni Generali prima di procedere alla prenotazione. Naturanda si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento e a sua completa discrezione. Qualsiasi modifica sar\u00e0 debitamente pubblicata sul sito web dell\u2019azienda.   <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Termini e condizioni generali 1. Organizzazione Le presenti Condizioni Generali determinano le relazioni tra il cliente e la societ\u00e0 Naturanda Turismo Ambientale S.L. (di seguito, Naturanda), con CIF B90054370 e sede legale in C\/ Rastro 12a, 41001 Siviglia. Naturanda offre una variet\u00e0 di servizi progettati per facilitare l\u2019esplorazione e il godimento di Siviglia, Andalusia, Madrid, Barcellona e Marocco. I principali servizi sono: Tour guidati: Naturanda organizza visite guidate a monumenti, musei e altri luoghi di interesse nelle regioni menzionate. Escursioni: Vengono offerte escursioni a destinazioni vicine, tra cui parchi naturali, borghi storici e itinerari culturali. Tour ed escursioni private: I &#8230; <a title=\"Termini e condizioni generali\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/naturanda.com\/it\/condizioni-generali\/\" aria-label=\"Per saperne di pi\u00f9 su Termini e condizioni generali\">Leggi 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style=\\\"text-align: left;\\\"><b>1. Organizzazione<\\\/b><\\\/h3><p style=\\\"text-align: left;\\\">Le presenti Condizioni Generali determinano le relazioni tra il cliente e la societ\\u00e0 Naturanda Turismo Ambientale S.L. (di seguito, Naturanda), con CIF B90054370 e sede legale in C\\\/ Rastro 12a, 41001 Siviglia. Naturanda offre una variet\\u00e0 di servizi progettati per facilitare l\\u2019esplorazione e il godimento di Siviglia, Andalusia, Madrid, Barcellona e Marocco. I principali servizi sono:  <\\\/p><ul style=\\\"text-align: left;\\\"><li><strong>Tour guidati<\\\/strong>: <span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Naturanda organizza visite guidate a monumenti, musei e altri luoghi di interesse nelle regioni menzionate.<\\\/span><\\\/li><li><b>Escursioni<\\\/b>: <span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Vengono offerte escursioni a destinazioni vicine, tra cui parchi naturali, borghi storici e itinerari culturali.<\\\/span><\\\/li><li><b>Tour ed escursioni private<\\\/b>:<span style=\\\"font-weight: 400;\\\"> I clienti hanno la possibilit\\u00e0 di richiedere visite o escursioni private.<\\\/span><\\\/li><li><b>Trasporto<\\\/b>: <span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Naturanda offre servizi di trasferimento verso altri luoghi nelle regioni menzionate.<\\\/span><\\\/li><li><b>Intermediazione<\\\/b><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">: Naturanda pu\\u00f2 agire come intermediario tra il cliente e altre aziende che offrono servizi specifici. In questi casi, Naturanda faciliter\\u00e0 la prenotazione e la comunicazione, sebbene la fornitura del servizio sar\\u00e0 responsabilit\\u00e0 dell\\u2019azienda corrispondente.<br><br> <\\\/span><\\\/li><\\\/ul><h3 style=\\\"text-align: left;\\\"><b>2. Condizioni di Prenotazione<\\\/b><\\\/h3><p style=\\\"text-align: left;\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">I clienti possono effettuare la prenotazione dei servizi offerti attraverso il nostro sito web o tramite agenzie di viaggio online (OTA) associate.<\\\/span><\\\/p><p style=\\\"text-align: left;\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">I prezzi di tutti i prodotti offerti da Naturanda sono validi per le date indicate nell\\u2019anno corrente. I prezzi elencati sono per persona, salvo diversa indicazione. Le tariffe sono soggette a modifiche senza preavviso, a meno che la tua prenotazione non sia gi\\u00e0 stata confermata. Inoltre, \\u00e8 importante notare che i prezzi non includono mance per le guide, polizze assicurative personali n\\u00e9 oggetti di natura personale. Non saranno inclusi nemmeno bevande o pasti, a meno che non siano specificamente indicati nella tua prenotazione come \\u201cInclusi\\u201d.    <\\\/span><\\\/p><p style=\\\"text-align: left;\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">La prenotazione sar\\u00e0 considerata definitiva una volta effettuato il pagamento corrispondente, che pu\\u00f2 essere effettuato tramite il nostro sito web mediante carta di credito o altri metodi accettati. Se la prenotazione \\u00e8 effettuata tramite un OTA, il cliente dovr\\u00e0 seguire le istruzioni di pagamento stabilite da tale piattaforma. In caso di mancato ricevimento del pagamento entro il termine stabilito, l\\u2019azienda si riserva il diritto di annullare la prenotazione.  <\\\/span><\\\/p><p style=\\\"text-align: left;\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Una volta effettuata la prenotazione, il cliente ricever\\u00e0 un\\u2019email di conferma che includer\\u00e0 i dettagli del tour o del servizio, compresa la data, l\\u2019ora, il luogo di incontro e qualsiasi informazione aggiuntiva pertinente. \\u00c8 responsabilit\\u00e0 del cliente verificare l\\u2019accuratezza di queste informazioni e contattare l\\u2019azienda in caso di eventuali discrepanze. Il voucher di conferma dovr\\u00e0 essere presentato al fornitore all\\u2019inizio del servizio o dell\\u2019attivit\\u00e0. Il possesso di tale voucher conferisce al cliente il diritto di utilizzare il servizio prenotato, nonch\\u00e9 di partecipare al presente contratto. Per motivi di sicurezza, alla presentazione del voucher di conferma, il fornitore potr\\u00e0 richiedere al cliente un documento di identificazione (DNI o passaporto) per verificare la sua identit\\u00e0. Questa misura \\u00e8 attuata al fine di prevenire possibili frodi e garantire la corretta erogazione del servizio.<br><br>     <\\\/span><\\\/p><h3 style=\\\"text-align: left;\\\"><b>3. Condizioni di Partecipazione<\\\/b><\\\/h3><p style=\\\"text-align: left;\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Il cliente dovr\\u00e0 rispettare le norme di sicurezza durante il trasporto privato complementare. Questo include rimanere seduti mentre il veicolo \\u00e8 in movimento, non tentare di accedere o scendere dal veicolo mentre non \\u00e8 completamente fermo e astenersi dal fumare, mangiare o bere all\\u2019interno dello stesso. Inoltre, \\u00e8 fondamentale seguire le istruzioni della guida o dell\\u2019autista, che sono autorizzati a effettuare modifiche all\\u2019itinerario in base alle circostanze. Infine, non \\u00e8 consentito trasportare animali nel veicolo. Qualsiasi violazione di queste norme sar\\u00e0 responsabilit\\u00e0 dell\\u2019occupante, esonerando l\\u2019azienda da qualsiasi conseguenza derivante da tali azioni.     <\\\/span><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">L\\u2019abbandono o la separazione dal gruppo per cause non imputabili all\\u2019organizzazione non dar\\u00e0 diritto a indennizzo. <\\\/span><\\\/p><p style=\\\"text-align: left;\\\"><b>Norme e Condizioni per il Noleggio di Biciclette<\\\/b><\\\/p><p style=\\\"text-align: left;\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">\\u00c8 richiesto un deposito di 50\\u20ac o la presentazione del DNI per ogni noleggio di bicicletta. La cauzione \\u00e8 stabilita come garanzia contro eventuali danni, difetti o la non restituzione della bicicletta e dei suoi accessori. Le biciclette devono essere restituite nelle stesse condizioni in cui sono state noleggiate. Qualsiasi danno causato sar\\u00e0 responsabilit\\u00e0 dell\\u2019utente. L\\u2019utente \\u00e8 responsabile della cura e della restituzione della bicicletta e di tutti gli accessori noleggiati (lucchetti, casco, chiavi, ecc.). L\\u2019utente \\u00e8 tenuto a assicurare correttamente le biciclette con il lucchetto fornito quando non sono sotto la sua supervisione.     <\\\/span><\\\/p><p style=\\\"text-align: left;\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">In caso di furto della bicicletta, il costo da pagare sar\\u00e0 di 150\\u20ac. In caso di furto o perdita degli accessori, l\\u2019utente dovr\\u00e0 corrispondere a Naturanda il valore corrispondente degli stessi:<br><br> <\\\/span><\\\/p><ul style=\\\"text-align: left;\\\"><li style=\\\"font-weight: 400;\\\" aria-level=\\\"1\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Lucchetto: 12\\u20ac<\\\/span><\\\/li><li style=\\\"font-weight: 400;\\\" aria-level=\\\"1\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Chiave: 6\\u20ac<\\\/span><\\\/li><li style=\\\"font-weight: 400;\\\" aria-level=\\\"1\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Casco: 19\\u20ac<\\\/span><\\\/li><li style=\\\"font-weight: 400;\\\" aria-level=\\\"1\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Sella: 9\\u20ac<\\\/span><\\\/li><li style=\\\"font-weight: 400;\\\" aria-level=\\\"1\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Ruota rotta: 20\\u20ac<\\\/span><\\\/li><\\\/ul><p style=\\\"text-align: left;\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">In caso di foratura o guasto, l\\u2019utente deve recarsi presso uno dei nostri punti di noleggio, dove procederemo a cambiare la bicicletta o riparare la foratura. Il trasporto verso il punto di noleggio sar\\u00e0 responsabilit\\u00e0 dell\\u2019utente, poich\\u00e9 non disponiamo di un servizio di raccolta. L\\u2019utente si impegna a rispettare tutte le leggi e le norme di traffico vigenti. Sar\\u00e0 responsabile di qualsiasi danno causato a se stesso, a terzi o a beni, sia mobili che immobili, come risultato dell\\u2019uso della bicicletta.<br><br>   <\\\/span><\\\/p><h3 style=\\\"text-align: left;\\\"><b>4. Politica di cancellazione e modifica<\\\/b><\\\/h3><p><strong data-start=\\\"771\\\" data-end=\\\"839\\\">I biglietti gi\\u00e0 acquistati non saranno rimborsabili in nessun caso<\\\/strong>, poich\\u00e9 il loro acquisto viene effettuato in anticipo. <strong data-start=\\\"911\\\" data-end=\\\"968\\\">Ad eccezione dell'importo corrispondente ai biglietti<\\\/strong>, le cancellazioni saranno regolate dalle seguenti condizioni:<\\\/p><p style=\\\"text-align: left;\\\"><b>4.1 Cambi richiesti dal cliente<\\\/b><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">: Le richieste di modifica della data e\\\/o modifiche alle prenotazioni saranno soggette a disponibilit\\u00e0. Naturanda non garantisce l\\u2019esecuzione del servizio nel caso in cui non sia possibile soddisfare la richiesta. <\\\/span><\\\/p><p style=\\\"text-align: left;\\\"><b>4.2 Cambi da parte dei fornitori<\\\/b><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">: Naturanda informa che, occasionalmente, i fornitori possono apportare modifiche alle date dei servizi, cos\\u00ec come ai prezzi, alle condizioni legali e ai requisiti di et\\u00e0 che possono influire sul costo delle escursioni. In virt\\u00f9 di quanto sopra, Naturanda si riserva il diritto di cancellare o modificare servizi, escursioni o ingressi secondo necessit\\u00e0.<br><br> <\\\/span><\\\/p><p style=\\\"text-align: left;\\\"><b>4.3 Cancellazioni gratuite<\\\/b>: <span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Come norma generale, tutte le nostre attivit\\u00e0 consentono cancellazioni gratuite fino a 24 ore prima dell\\u2019inizio del tour.*<\\\/span><\\\/p><p style=\\\"text-align: left;\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">*Eccezioni:<\\\/span><\\\/p><ul style=\\\"text-align: left;\\\"><li style=\\\"font-weight: 400;\\\" aria-level=\\\"1\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Nel caso di Granada, questa politica si estende a 48 ore. <\\\/span><b> <\\\/b><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">I biglietti per l\\u2019Alhambra non sono rimborsabili.<\\\/span><\\\/li><\\\/ul><p style=\\\"text-align: left;\\\"><b>4.4 Cancellazioni per responsabilit\\u00e0 del cliente:<\\\/b><\\\/p><ul style=\\\"text-align: left;\\\"><li><b>Il cliente non si presenta al tour\\\/escursione. <\\\/b>\\u00c8 responsabilit\\u00e0 del cliente presentarsi puntualmente nel luogo e all\\u2019ora concordati per l\\u2019inizio del servizio. In caso di ritardo, l\\u2019azienda non garantisce l\\u2019esecuzione del servizio. La guida aspetter\\u00e0 un massimo di 10 minuti dopo l\\u2019orario programmato. Durante questo tempo, si tenter\\u00e0 di contattare il cliente. Se il cliente non si presenta dopo questi 10 minuti, sar\\u00e0 considerato come non presentato. In questo caso, l\\u2019importo dell\\u2019escursione andr\\u00e0 perso.<br><br>     <\\\/li><li aria-level=\\\"1\\\"><b>Il cliente non possiede la documentazione necessaria. <\\\/b>\\u00c8 responsabilit\\u00e0 esclusiva del cliente assicurarsi di avere tutta la documentazione richiesta per partecipare alle escursioni, in particolare per destinazioni internazionali (Gibilterra e Marocco) e per visitare monumenti (Alc\\u00e1zar di Siviglia e Alhambra di Granada). Questo include passaporto e visto. La mancanza di uno di questi documenti non dar\\u00e0 diritto a rimborso. Se il cliente non pu\\u00f2 partecipare all\\u2019escursione a causa della mancanza di documentazione adeguata, sar\\u00e0 considerato come non presentato.   <\\\/li><\\\/ul><p style=\\\"text-align: left;\\\"><b>4.5 Cancellazioni dell\\u2019ultimo minuto<\\\/b> <b>per motivi non imputabili al cliente:<\\\/b> <\\\/p><ul style=\\\"text-align: left;\\\"><li aria-level=\\\"1\\\"><b>Malattia o incidente giustificato. <\\\/b>Pu\\u00f2 essere rimborsato il 40%, riprogrammato per un altro giorno (soggetto a disponibilit\\u00e0), o ricevere un voucher del 60% del valore da utilizzare in qualsiasi attivit\\u00e0 di Naturanda.<\\\/li><\\\/ul><ul style=\\\"text-align: left;\\\"><li style=\\\"font-weight: 400;\\\" aria-level=\\\"1\\\"><b>Ritardo o cancellazione giustificata di volo o treno. <\\\/b>Pu\\u00f2 essere rimborsato il 40%, riprogrammato per un altro giorno (soggetto a disponibilit\\u00e0), o ricevere un voucher del 60% del valore da utilizzare in qualsiasi attivit\\u00e0 di Naturanda.<\\\/li><\\\/ul><ul style=\\\"text-align: left;\\\"><li style=\\\"font-weight: 400;\\\" aria-level=\\\"1\\\"><b>Ospedalizzazione grave o decesso di un familiare. <\\\/b>Sar\\u00e0 rimborsato il 100% dell\\u2019importo dell\\u2019attivit\\u00e0.<\\\/li><\\\/ul><p style=\\\"text-align: left;\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">In tutti i seguenti casi il cliente dovr\\u00e0 avvisare almeno un\\u2019ora prima dell\\u2019inizio del tour.<\\\/span><\\\/p><p style=\\\"text-align: left;\\\"><b>4.6 Cancellazioni per responsabilit\\u00e0 dell\\u2019azienda<\\\/b><\\\/p><p style=\\\"text-align: left;\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Naturanda si riserva il diritto di sospendere le escursioni se esistono cause giustificate o se non viene raggiunto il numero minimo di partecipanti, fissato a 4 persone per garantire un idioma. In caso di cancellazione, l\\u2019azienda contatter\\u00e0 l\\u2019interessato il giorno precedente all\\u2019attivit\\u00e0. <\\\/span><\\\/p><ul style=\\\"text-align: left;\\\"><li style=\\\"list-style-type: none;\\\"><ul><li style=\\\"font-weight: 400;\\\" aria-level=\\\"1\\\"><b>Se l\\u2019escursione non pu\\u00f2 essere realizzata nella lingua selezionata<\\\/b>: <span style=\\\"font-weight: 400;\\\">se il cliente \\u00e8 stato avvisato e non accetta di svolgere l\\u2019attivit\\u00e0, verr\\u00e0 effettuato un rimborso del 100%.<\\\/span><\\\/li><\\\/ul><\\\/li><\\\/ul><ul style=\\\"text-align: left;\\\"><li aria-level=\\\"1\\\">Ritardi: <span style=\\\"font-weight: 400;\\\">occasionalmente possono verificarsi ritardi a causa delle condizioni del traffico, guasti, problemi di comunicazione, ritardi di altri clienti o altre circostanze di forza maggiore. Il cliente ha diritto al rimborso totale se l\\u2019attesa supera i 60 minuti e decide di non svolgere il servizio prenotato. <\\\/span><\\\/li><li style=\\\"font-weight: 400;\\\" aria-level=\\\"1\\\"><b>Non raccolta o prenotazione non contabilizzata<\\\/b>: <span style=\\\"font-weight: 400;\\\">verr\\u00e0 offerto un rimborso del 100% o verr\\u00e0 fornita la possibilit\\u00e0 di riprogrammare l\\u2019escursione per un\\u2019altra data.<\\\/span><br><br><\\\/li><\\\/ul><h3 style=\\\"text-align: left;\\\"><b>5. Legislazione e Condizioni Legali<\\\/b><\\\/h3><p style=\\\"text-align: left;\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Il nostro servizio turistico \\u00e8 soggetto alle disposizioni contenute in varie leggi, tra cui:<\\\/span><\\\/p><ul style=\\\"text-align: left;\\\"><li style=\\\"font-weight: 400;\\\" aria-level=\\\"1\\\"><b>Legge 16\\\/1987 del 30 luglio<\\\/b> <span style=\\\"font-weight: 400;\\\">sull\\u2019Ordinamento dei Trasporti Terrestri e le sue successive modifiche.<\\\/span><\\\/li><li style=\\\"font-weight: 400;\\\" aria-level=\\\"1\\\"><b>Decreto 168\\\/1994 del 30 maggio<\\\/b> <span style=\\\"font-weight: 400;\\\">che regolamenta le agenzie di viaggio.<\\\/span><\\\/li><li style=\\\"font-weight: 400;\\\" aria-level=\\\"1\\\"><b>Regolamento 21\\\/1995 del 6 luglio<\\\/b> <span style=\\\"font-weight: 400;\\\">sui viaggi combinati e altre disposizioni vigenti.<\\\/span><\\\/li><\\\/ul><p style=\\\"text-align: left;\\\">Quando i partecipanti si spostano in veicoli di oltre 9 posti, incluso il conducente, la legislazione applicabile sar\\u00e0 il Decreto 319\\\/1990 del 21 dicembre,<span style=\\\"font-weight: 400;\\\">che regola il trasporto di passeggeri su strada mediante veicoli a motore. In questi casi, il servizio sar\\u00e0 subappaltato a aziende di trasporto autorizzate. <\\\/span><\\\/p><h3 style=\\\"text-align: left;\\\"><b>6. Responsabilit\\u00e0<\\\/b><\\\/h3><p style=\\\"text-align: left;\\\">In nessun caso Naturanda o i suoi agenti, affiliati, fornitori di servizi, distributori saranno responsabili per le seguenti perdite o danni, in merito ai seguenti casi (a meno che tali perdite o danni non fossero prevedibili e dimostrabilmente imputabili a Naturanda): (a) perdita di informazioni; (b) perdita di rimborsi o anticipi; (c) perdita di attivit\\u00e0; (d) perdita di opportunit\\u00e0; (e) malafede o danno alla reputazione; (f) perdite subite da terzi o (g) qualsiasi conseguenza indiretta o danni derivanti dall\\u2019uso improprio in relazione alla forma e all\\u2019azione dei servizi contrattati.<br>Inoltre, Naturanda non sar\\u00e0 responsabile per danni, perdite o ritardi che derivano da circostanze al di fuori del suo controllo, inclusi, ma non limitati a, malattie, furti, controversie lavorative, guasti meccanici, restrizioni governative, atti di guerra o terrorismo, condizioni meteorologiche avverse e qualsiasi incidente che non sia direttamente attribuibile all\\u2019azione di Naturanda.<br>Contrattando i nostri servizi, il cliente riconosce che le attivit\\u00e0 svolte comportano alcuni rischi intrinseci. Naturanda si impegna a operare in conformit\\u00e0 a tutte le normative vigenti e dispone delle autorizzazioni e delle assicurazioni obbligatorie richieste per un\\u2019Agenzia di Viaggi al dettaglio e un\\u2019azienda di Turismo Attivo.<br>Con la contrattazione delle nostre attivit\\u00e0, il cliente accetta di non poter richiedere indennizzi straordinari oltre a quanto previsto dalle nostre assicurazioni obbligatorie, sia per gli incidenti che possono verificarsi durante le attivit\\u00e0, sia per qualsiasi incidente legato al trasporto privato associato alle nostre operazioni turistiche. <\\\/p><h3 style=\\\"text-align: left;\\\"><b><strong data-start=\\\"485\\\" data-end=\\\"535\\\">7. Utilizzo delle immagini a fini promozionali<\\\/strong><\\\/b><\\\/h3><p style=\\\"text-align: left;\\\" data-start=\\\"485\\\" data-end=\\\"990\\\">Il contraente dei servizi autorizza Naturanda a utilizzare le fotografie o i video realizzati dal personale dell\\u2019azienda durante lo svolgimento delle attivit\\u00e0, in cui potrebbe apparire, esclusivamente a fini promozionali. Queste immagini potranno essere pubblicate sulle piattaforme ufficiali di Naturanda (sito web, social network, materiale pubblicitario, tra gli altri), con l\\u2019obiettivo di far conoscere e promuovere i servizi offerti. <\\\/p><p style=\\\"text-align: left;\\\" data-start=\\\"992\\\" data-end=\\\"1266\\\">Nel caso in cui il contraente non desideri che la sua immagine venga utilizzata, potr\\u00e0 comunicarlo a Naturanda scrivendo a <a href=\\\"mailto:info@naturanda.com\\\">info@naturanda.com<\\\/a>, e l\\u2019azienda provveder\\u00e0 a rimuovere tali immagini da tutti i supporti su cui sono state pubblicate, entro un termine di tempo ragionevole.<\\\/p><h3 style=\\\"text-align: left;\\\"><b>8. Accettazione delle condizioni generali e termini d\\u2019uso<\\\/b><\\\/h3><p style=\\\"text-align: left;\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Il Cliente, procedendo alla prenotazione dei servizi offerti da Naturanda, manifesta la sua piena accettazione delle presenti Condizioni Generali, che sono parte integrante del contratto di prestazione di servizi. Il Cliente \\u00e8 responsabile della lettura approfondita delle presenti Condizioni Generali prima di procedere alla prenotazione. Naturanda si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento e a sua completa discrezione. 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