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Politique de confidentialité

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Chez Naturanda, nous reconnaissons que gagner et conserver votre confiance est l’une des choses les plus importantes que nous faisons en tant qu’entreprise. La protection de votre vie privée est une responsabilité que nous prenons très au sérieux.

Nous avons préparé cette politique de confidentialité pour vous aider à comprendre comment Naturanda cherche à protéger les renseignements personnels que vous nous fournissez sur notre site Web, par courriel ou par l’entremise de nos fournisseurs de services et partenaires de distribution. Cette politique de confidentialité n’est pas abordée et nous sommes responsables de la confidentialité, de l’information et des autres pratiques des tiers, y compris les partenaires de distribution d’autres fabricants, fournisseurs et voyagistes.

En téléchargeant, en accédant ou en utilisant notre site Web ou en nous fournissant des informations sur notre site Web, vous acceptez les termes et conditions de cette politique de confidentialité.

Nous recueillons deux types de renseignements sur notre site Web, par courriel et par l’entremise de nos fournisseurs de services et partenaires de distribution. Les renseignements personnels sont des renseignements qui vous identifient personnellement, comme votre nom et votre adresse postale. Nous recueillons également d’autres renseignements non personnels tels que le pays de résidence et d’autres renseignements démographiques.

Afin d’acheter nos produits et services, il est nécessaire de divulguer des renseignements personnels, y compris votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et les détails de votre carte de crédit et d’autres renseignements personnels identifiables. Si vous ne fournissez pas de renseignements personnels lorsque vous achetez l’un de nos produits ou services, nous ne pouvons pas confirmer votre achat ou effectuer votre réservation.

Lorsque vous vous inscrivez sur Naturanda, nous vous demandons des informations de base, y compris votre nom et votre adresse e-mail et d’autres informations, telles que le lieu d’inscription. Si vous vous connectez à Naturanda par Facebook, nous pouvons également recueillir des informations que vous avez mises à disposition dans les paramètres de confidentialité de Facebook, y compris des informations personnelles, telles que votre adresse e-mail et votre nom d’utilisateur Facebook. En plus d’autres informations telles que la photo du profil, les listes d’amis et toute autre information personnelle que vous avez mise à disposition.

Lorsque vous accédez à Naturanda, notre serveur Web reconnaît et recueille automatiquement votre adresse IP, qui est attribuée par votre fournisseur de services Internet et ne vous identifie pas personnellement. Pour nous aider à analyser l’utilisation de nos sites Web et des services connexes et pour vous envoyer des communications plus pertinentes, nous recueillons et gérons également d’autres renseignements tels que vos réservations et demandes de renseignements sur le site Web. Par exemple, si vous visitez souvent le monumental Séville et Gibraltar, nous pouvons vous envoyer des annonces spéciales, des opportunités et des produits populaires pour ces destinations. Si vous vous abonnez aux communications de marketing par courriel, y compris les bulletins d’information et les alertes de destination, vous devez divulguer des renseignements personnels tels que votre nom et votre adresse électronique et d’autres renseignements tels que votre pays d’origine.

Dans certains cas, nous pouvons également vous demander d’autres informations, telles que des données démographiques, notamment votre pays de résidence, votre sexe, votre âge, vos habitudes de voyage, etc. Nous utiliserons également des cookies pour collecter des informations sur la performance et la convivialité de nos pages Web. Vous pouvez contribuer à notre site Web de différentes façons, y compris en classant les contributions d’autres utilisateurs. Nous pouvons stocker ces contributions, les montrer à d’autres utilisateurs et les utiliser à des fins promotionnelles. Si vous incluez des renseignements personnels dans votre contenu, ils peuvent être utilisés et consultés par d’autres personnes. Nous ne sommes pas responsables des informations que vous choisissez d’inclure dans votre contenu.

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels de la façon suivante :

Vous fournirez les informations demandées sur nos produits.
– Pour envoyer plus de messages et d’informations marketing par e-mail.
– Pour remplir vos réservations.
– Pour confirmer vos achats.
– Pour vous assurer que vous avez été correctement chargé.
– Mesurer et suivre les données démographiques de nos clients.
– Pour diriger le contenu de notre site qui correspond le mieux à vos intérêts.
– Diriger le contenu et les messages de marketing appropriés par courriel selon vos intérêts.


Nous vous fournirons des choix concernant l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels à des fins de marketing.

Si vous vous connectez à Naturanda via Facebook, nous pouvons afficher les analyses, photos et excursions que vos amis Facebook ont publiées, enregistrées ou achetées sur Naturanda. Si vous avez des amis Facebook qui utilisent Naturanda, ils peuvent également partager leurs informations avec nous via Facebook. Si vous voulez éviter de partager, vérifiez les paramètres de confidentialité de Facebook.

Vous pouvez également choisir d’accéder à des sites Web, à des réseaux sociaux et à des services tiers via Naturanda (tels que Facebook et Twitter). Ce faisant, vous partagez des informations avec ces sites Web et les informations que vous partagez sont régies par nos politiques de confidentialité. Certains des renseignements personnels que nous recueillons sont partagés avec nos partenaires de service (p. ex., les voyagistes) qui sont directement impliqués dans l’exécution des achats que vous avez faits avec nous. Nous ne fournissons à nos fournisseurs de services que votre nom et vos coordonnées locales. Nous ne fournirons pas d’autres renseignements personnels à nos fournisseurs de services. Si vous choisissez de fournir des renseignements personnels directement à un fournisseur de services, nous vous recommandons d’examiner la politique de confidentialité du fournisseur de services afin de déterminer comment ce dernier peut utiliser ou divulguer vos renseignements personnels.

Nous partageons également vos renseignements personnels avec des tiers sous contrat qui nous fournissent des services de marketing et des rapports de données qui sont assujettis à une obligation de confidentialité et d’autres partenaires de marketing tiers.

Nous concluons actuellement des contrats avec plusieurs partenaires en ligne tiers pour nous aider à gérer et à optimiser nos communications et nos activités sur Internet. Nous faisons appel à des sociétés de services de marketing tierces pour nous aider à mesurer l’efficacité de nos visiteurs, de la publicité et de l’utilisation de notre site Web. Pour ce faire, nous utilisons des compteurs de visiteurs et des cookies fournis par ces sociétés de marketing en conjonction avec nos sites.

Nous pouvons également utiliser et divulguer des renseignements personnels lorsque nous le jugeons nécessaire ou approprié :

En vertu des lois applicables, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence.

Pour se conformer au processus légal.


Répondre aux demandes du public et/ou du gouvernement, y compris du public et/ou du gouvernement en dehors de votre pays de résidence.

– Pour exercer nos termes et conditions.
– Pour protéger nos activités ou celles de nos sociétés affiliées.
– Pour protéger vos droits, votre vie privée, votre sécurité ou vos biens ou ceux de nos sociétés affiliées, les vôtres ou ceux de tiers.
– Pour nous permettre d’exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages-intérêts en notre pouvoir.


Nous pouvons utiliser et divulguer d’autres informations à n’importe quelle fin. Dans certains cas, nous pouvons combiner les informations avec d’autres données personnelles. Si nous combinons d’autres informations avec des informations personnelles, les informations combinées seront traitées par nous comme des informations personnelles, à condition qu’elles aient été combinées de cette manière.

Communications par courriel

Nous pouvons vous envoyer par courriel de l’information sur les possibilités, les destinations et les nouvelles des produits Naturanda, ainsi que des concours, des programmes et d’autres promotions spéciales qui, à notre avis, seront intéressants ou informatifs. Nous vous fournirons des choix quant à l’utilisation de vos renseignements personnels à des fins de marketing. Si vous n’êtes pas intéressé à recevoir de futures communications marketing par courriel de la part de Naturanda, il existe plusieurs options pour refuser de recevoir de futurs courriels :

Vous pouvez annuler la mission à tout moment en suivant les instructions et le lien inclus dans chaque message de marketing par courriel que nous vous envoyons.


En vous inscrivant comme membre de Naturanda.com, vous pouvez cliquer sur “Mon compte” en haut de n’importe quelle page de notre site et mettre à jour vos “Paramètres du compte”.
Vous pouvez envoyer un courriel à info@naturanda.com et demander l’annulation de votre abonnement, en indiquant votre nom, votre adresse électronique et le mot “unsubscribe” dans l’objet ou le corps du message.


Si vous faites une réservation ou achetez un de nos sites, nous pouvons également vous envoyer des informations sur de nouveaux produits ou vous demander votre avis sur nos pages Web afin d’améliorer le service pour vous et les autres consommateurs.

Partenaires de distribution et fournisseurs

Nos produits sont disponibles par l’intermédiaire de nos fournisseurs tiers et de nos partenaires de distribution, ainsi que par notre propre exploitation.

Nos partenaires de distribution ou fournisseurs peuvent avoir des politiques de confidentialité différentes.

Vous devez également savoir que certains fournisseurs de voyages ou de produits et certains de nos partenaires de distribution peuvent avoir besoin de renseignements personnels et d’autres renseignements supplémentaires (par exemple, des renseignements sur la santé ou la condition physique) pour déterminer si vous pouvez participer à une activité. Vous devez lire et faire confiance uniquement à la politique de confidentialité du partenaire ou distributeur Naturanda concerné et ne pas collecter ces informations directement auprès de vous.

Certains fournisseurs ou partenaires de distribution peuvent exercer leurs activités dans des pays ou des États qui n’ont pas de lois ou de règlements sur la protection et la garde des renseignements personnels. Naturanda cherche à prendre des mesures raisonnables pour convaincre tous ses fournisseurs et partenaires de distribution d’adopter et de se conformer à des politiques de confidentialité qui sont essentiellement similaires à celle-ci. Cependant, veuillez noter que Naturanda n’est pas en mesure de forcer l’adhésion. Par conséquent, nous comptons sur vous et nos autres clients pour nous informer si votre vie privée n’est pas adéquatement protégée par nos fournisseurs ou partenaires de distribution. Naturanda peut rechercher et prendre les mesures nécessaires (y compris la rupture de votre relation avec des fournisseurs ou partenaires de distribution offensifs) pour aider à prévenir de futurs événements.

Stockage et mesures de sécurité

Chez Naturanda, nous cherchons à maintenir l’intégrité et la sécurité de vos renseignements personnels.

Approuver les protocoles de chiffrement standard de l’industrie lors de la réception et du transfert de renseignements personnels. Lorsque vous nous soumettez vos informations personnelles par Internet, nous demandons d’abord l’établissement d’une “session sécurisée” via une connexion SSL (Secure Socket Layer).

Nous cherchons à stocker vos renseignements personnels dans des environnements d’exploitation sécurisés qui ne sont pas accessibles au grand public et prenons des mesures de sécurité dans nos installations physiques pour nous protéger contre la perte, l’utilisation abusive ou la modification de vos renseignements personnels par nos employés ou des tiers.

Cependant, aucune transmission de données sur Internet ou dans un environnement de stockage de données ne peut être garantie à 100% ; par conséquent, nous ne pouvons offrir une garantie absolue que les informations que vous fournissez seront sécurisées à tout moment. Naturanda n’est pas responsable des événements découlant d’un accès non autorisé à vos renseignements personnels. Naturanda se fie à vous pour nous informer s’il y a un événement inhabituel qui pourrait indiquer une défaillance dans la sécurité de vos informations. Ensuite, nous cherchons à enquêter sur la violation de la sécurité a été liée à la transmission de données de ou vers Naturanda et nous vous informerons que des mesures peuvent être prises et qui ont été mis en place pour aider à corriger le problème. D’autres mesures, comme le signalement des incidents à la police ou à d’autres autorités compétentes, peuvent s’avérer nécessaires.

Contactez-nous

Pour obtenir des visites guidées de certains services de vie, accéder et mettre à jour votre inscription et vos renseignements personnels en ligne, corriger ou mettre à jour vos renseignements personnels ou si vous avez des questions au sujet de la politique de confidentialité de Naturanda, envoyez un courriel à notre agent de protection de la vie privée à info@naturanda.com