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L’organizzazione tecnica dei servizi è stata effettuata dall’Agenzia di Viaggi Naturanda Turismo Ambiental S.L., con codice identificativo CIAN 416350-2 e CIF B90054370 e società di Turismo Attivo registrata con la licenza AT/SE/00072, con domicilio in C/ Alfonso XII, 35 e web www.naturanda.com di cui è titolare del dominio.

Il nostro servizio turistico è soggetto alle disposizioni contenute in varie leggi tra cui la legge 16/1987 del 30 luglio del trasporto terrestre e sue successive modifiche, il decreto 168/1994 del 30 maggio 1994 che regola le agenzie di viaggio e il regolamento 21/1995 del 6 luglio di viaggi tutto compreso e altre disposizioni in vigore. Quando i partecipanti che viaggiano su veicoli di più di 9 posti a sedere compreso il conducente la legge applicabile è il decreto 319/1990 del 21 dicembre 1990, che disciplina il trasporto di passeggeri su strada con veicoli a motore, il capitolo IV e il servizio sarà subappaltato ad una società di trasporti.

Naturanda offre escursioni, attività di turismo attivo e visite guidate dove il trasporto è un complemento all’attività principale di guida turistica e visita di una o più destinazioni e il cliente sa o deve sapere in ogni momento che il suo voucher corrisponde al pagamento di una visita generale e non per un servizio di trasporto tra una o più destinazioni.

Al momento dell’assunzione dei nostri servizi, il cliente deve sapere che le attività svolte comportano rischi associati. Naturanda possiede tutti i permessi e le assicurazioni corrispondenti e obbligatori per un’agenzia di viaggi al dettaglio e un’azienda di turismo attivo. Con la contrattazione delle nostre attività il cliente accetta che non potrà richiedere indennizzi straordinari a quelli inclusi nelle nostre assicurazioni obbligatorie prodotte nel corso delle attività né come conseguenza di eventuali incidenti di circolazione del trasporto privato associato alla nostra attività turistica.

Se il cliente è durante lo sviluppo dell’escursione un motivo di reclamo o reclamo può indicarlo immediatamente al responsabile del viaggio (guida, accompagnatore, accompagnatore, direttore del gruppo, ecc. Con esso avremo la possibilità di correggere al momento l’eventuale errore commesso. Le successive richieste di risarcimento che non erano state presentate al momento del problema non saranno accettate.

Naturanda si riserva il diritto di sospendere le escursioni se vi sono motivi giustificati o se il numero minimo di partecipanti non viene raggiunto. Essere in grado di comunicare all’interessato il giorno prima di svolgere l’attività.