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Domande frequenti
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1. Domande generali
Il punto di incontro, così come l’orario di inizio, sono indicati nei dettagli di ciascuna delle attività. Consigliamo sempre ai nostri clienti di arrivare al punto d’incontro con 10 minuti di anticipo.
In privato possiamo fornire soluzioni a tutte le vostre proposte. Tutto quello che dovete fare è contattarci.
Tutte le nostre attività ed escursioni possono essere effettuate in privato in altre date e orari. Potete trasferire la vostra richiesta contattandoci.
Le attività regolari sono regolate da un itinerario segnato, che, salvo eccezioni, non può essere modificato.
Le attività e le escursioni private sono modificabili al 100% e adattabili al 100% alle esigenze e alle preferenze dei nostri clienti. Se desiderate ottenere un servizio privato, il nostro personale vi assisterà e gestirà tutto ciò che vorrete fare con noi.
No. Potete anche mostrare la vostra prenotazione dal vostro cellulare, tablet o altro formato digitale.
Sì, abbiamo adattato i veicoli. Basta chiamare il nostro ufficio e indicare che è necessario un tipo di trasporto speciale.
Devi solo controllare se il giorno che vuoi prenotare è attivo nel calendario che troverai all’interno di ogni attività.
La maggior parte delle nostre attività si svolge in spagnolo, inglese, italiano e francese.
Potete consultare le lingue disponibili nei dettagli di ciascuna delle nostre attività.
Offriamo anche attività in altre lingue su base privata e su richiesta, per le quali è necessario contattarci.
Todas nuestras actividades se realizan normalmente durante todo el año, independientemente de la lluvia. Si debido a condiciones extremas debemos cancelar la actividad, le ofreceremos una fecha alternativa o un reembolso inmediato de su pago.
2. Processo di prenotazione
Offriamo un sistema di pagamento online sicuro al 100%. Evitare le frodi e le transazioni non autorizzate.
Il nostro sito web offre un servizio di prenotazione molto semplice e intuitivo e permette di pagare in modo sicuro con Visa, MasterCard o PayPal.
Potete chiamare direttamente uno qualsiasi dei nostri uffici per verificare che la prenotazione sia stata effettuata correttamente.
Tutte le nostre attività, sia regolari che private, devono essere pagate prima dello svolgimento dell’attività.
Per modificare la data di una prenotazione o per effettuare una cancellazione, si prega di contattare il nostro servizio clienti.
Le modifiche e le cancellazioni sono gratuite a condizione che la richiesta pervenga al nostro servizio clienti nei termini indicati nelle condizioni di cancellazione per ciascuna delle nostre attività.
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No dudes en contactar con nosotros si tienes cualquier otra consulta. Puedes hacerlo por teléfono, enviando un email, visitando cualquiera de nuestras oficinas o rellenando el formulario.
