Condizioni generali

Condizioni generali

Consulta la nostra sezione Condizioni Generali

Termini e condizioni generali
1. Organizzazione
L’organizzazione tecnica dei servizi è stata effettuata dall’Agenzia di Viaggi Naturanda Turismo Ambiental S.L., con codice identificativo CIAN 416350-2 e CIF B90054370 e società di Turismo Attivo registrata con la licenza AT/SE/00072, con indirizzo sociale in C/ Alfonso XII, 35, 41001 Sevilla. e web www.naturanda.com di cui è titolare del dominio.

Il nostro servizio turistico è soggetto alle disposizioni contenute in varie leggi tra cui la legge 16/1987 del 30 luglio del trasporto terrestre e sue successive modifiche, il decreto 168/1994 del 30 maggio 1994 che regola le agenzie di viaggio e il regolamento 21/1995 del 6 luglio di viaggi tutto compreso e altre disposizioni in vigore. Quando i partecipanti che viaggiano su veicoli di più di 9 posti a sedere compreso il conducente la legge applicabile è il decreto 319/1990 del 21 dicembre 1990, che disciplina il trasporto di passeggeri su strada con veicoli a motore, il capitolo IV e il servizio sarà subappaltato ad una società di trasporti.

Naturanda offre escursioni, attività di turismo attivo e visite guidate dove il trasporto è un complemento all’attività principale di guida turistica e visita di una o più destinazioni e il cliente sa o deve sapere in ogni momento che il suo voucher corrisponde al pagamento di una visita generale e non per un servizio di trasporto tra una o più destinazioni.

Al momento dell’assunzione dei nostri servizi, il cliente deve sapere che le attività svolte comportano rischi associati. Naturanda possiede tutti i permessi e le assicurazioni corrispondenti e obbligatori per un’agenzia di viaggi al dettaglio e un’azienda di turismo attivo. Con la contrattazione delle nostre attività il cliente accetta che non potrà richiedere indennizzi straordinari a quelli inclusi nelle nostre assicurazioni obbligatorie prodotte nel corso delle attività né come conseguenza di eventuali incidenti di circolazione del trasporto privato associato alla nostra attività turistica.

Se il cliente è durante lo sviluppo dell’escursione un motivo di reclamo o reclamo può indicarlo immediatamente alla persona responsabile del viaggio (guida, accompagnatore, accompagnatore, direttore del gruppo, ecc. Con questo avremo la possibilità di correggere al momento del possibile errore commesso.

Naturanda si riserva il diritto di sospendere le escursioni se ci sono motivi giustificati o se il numero minimo di partecipanti non viene raggiunto, richiedendo un minimo di 3 persone per garantire una lingua. L’interessato può essere informato il giorno prima dell’attività.

IMPORTANTE per escursioni a Tangeri in Marocco e Gibilterra (Regno Unito): PASSAPORTO OBBLIGATORIO. Il passaporto e/o visto valido è richiesto il giorno del viaggio.

È necessario confermare e ottenere il visto prima di attraversare la frontiera. Il trattamento di qualsiasi tipo di documentazione è sotto la piena ed esclusiva responsabilità del viaggiatore. L’azienda non si occupa dei processi amministrativi.

2. Condizioni d’uso
Il cliente deve rispettare le norme di sicurezza durante l’esecuzione del trasporto complementare privato. Deve rimanere seduto durante la guida su strada; non deve tentare di salire o scendere dal veicolo mentre questo non è completamente fermo; non deve fumare, mangiare o bere all’interno dei veicoli; deve rispettare le istruzioni della guida o dell’accompagnatore e/o del conducente, che sono sufficientemente abilitati ad introdurre le modifiche consigliate o imposte dalle circostanze; non deve trasportare animali a bordo. Qualsiasi inosservanza delle condizioni di sicurezza del veicolo e della legislazione vigente in materia di sicurezza stradale sarà a carico dell’occupante se tale inosservanza è all’origine di tale inosservanza.

L’abbandono o la separazione del gruppo per motivi non imputabili all’organizzazione non genera un diritto al risarcimento. L’organizzatore non è responsabile per ritardi, perdite, incidenti o danni di qualsiasi tipo, derivanti da circostanze al di fuori della propria responsabilità o al di fuori del proprio ambito organizzativo. L’iscrizione a una di queste escursioni implica la conformità e l’accettazione di queste condizioni. L’organizzatore dichiara espressamente il suo rifiuto di sottoporsi ai tribunali arbitrali di trasporto per qualsiasi questione derivante dall’esistenza del presente contratto, salvo diverso accordo.

Le richieste di cambiamenti di data e/o modifiche sono soggette alla disponibilità dei nostri fornitori. In questi casi la prestazione del servizio non può essere garantita.

Occasionalmente, i nostri fornitori possono includere cambiamenti nelle date dei servizi, prezzi, modifiche, modifiche, coperture legali, requisiti di cambiamento di età con effetto sulle variazioni di prezzo, ecc. Di conseguenza Naturanda si riserva il diritto di annullare, modificare e/o sostituire servizi, escursioni o biglietti. Nel caso in cui Naturanda venga informata in anticipo, da parte dei nostri agenti, i fornitori, di una modifica sostanziale per effettuare escursioni o altri servizi può modificare o ristabilire la prenotazione (s) quando possibile.

Prezzi, inclusioni, esclusioni e pagamenti. Tutti i prodotti, le escursioni e i servizi offerti da Naturanda sono validi per le date di quest’anno.

Naturanda non addebiterà alcun tipo di penale di cancellazione per modifiche delle date di prenotazione effettuate correttamente, a condizione che la richiesta sia pervenuta al nostro servizio clienti almeno due giorni prima della data confermata per il servizio e/o escursione contrattata. Le cancellazioni tra uno e due giorni prima del completamento del percorso comportano l’addebito del 50% dell’importo dell’attività e le cancellazioni di un giorno o la mancata partecipazione all’escursione al 100%.

Le visite e le escursioni incluse in questo programma non includono nessun altro tipo di extra oltre a quelli menzionati nel programma. Il prezzo del viaggio è stato calcolato sulla base dei tassi di cambio, delle tariffe di guida, dei prezzi dei biglietti d’ingresso ai musei e delle tasse e diritti applicabili alla data di edizione del programma. Qualsiasi variazione del prezzo dei suddetti elementi può comportare la revisione del prezzo finale, dandone comunicazione al consumatore che ha già contrattato il servizio, il quale potrà recedere dall’escursione, senza alcuna penalità o accettare la modifica del contratto. I prezzi pubblicati sono comprensivi dell’IVA applicabile e sia questi che gli orari e gli itinerari possono essere modificati anche per cause di forza maggiore o per giusta causa. La realizzazione di questi viaggi è subordinata all’esistenza di un numero minimo di partecipanti.

I prezzi indicati da Naturanda si intendono per persona, salvo diversa indicazione. Le tariffe sono soggette a modifiche senza preavviso, a meno che la prenotazione non sia già stata confermata. I prezzi non includono mance a guide, polizze assicurative personali, oggetti di natura personale, né bevande o pasti se non sono stati precedentemente elencati nella vostra prenotazione come “Inclusi”.

Naturanda accetta le seguenti carte di credito: Mastercard, Visa, American Express. Non ci saranno spese nel processo di pagamento per via telematica. Il pagamento del servizio richiesto tramite carta di credito o via telepatica è necessario per effettuare la prenotazione. Nessun rimborso sarà effettuato una volta che l’escursione o il servizio è iniziato.

Bonus di conferma.

Potete ricevere un voucher di conferma dettagliata per ogni escursione e/o servizio contratto per la presentazione al fornitore al momento dell’inizio del servizio o dell’attività.

Il possesso del voucher che dà diritto all’utilizzo del servizio implica la partecipazione del cliente al presente contratto. L’accettazione delle condizioni dello stesso da parte dell’organizzatore è accreditata attraverso la sua offerta al pubblico e l’esposizione delle presenti condizioni generali di contratto.

Per motivi di sicurezza, quando presentate il voucher di conferma al fornitore, potrebbe essere richiesto un documento (carta d’identità o passaporto) che vi identifichi. Ciò è dovuto a motivi di identificazione che ci aiutano a prevenire le frodi.

Vi consigliamo di stipulare un’assicurazione di viaggio prima della partenza. Perché se cancellate i vostri servizi o attività e/o modificate le date della vostra visita, molte polizze vi rimborseranno il costo delle spese di cancellazione così come altre spese aggiuntive.

3. Presentazione nel servizio appaltato
Ai fini della buona funzionalità del servizio contrattualizzato, vi chiediamo di essere presenti 10 minuti prima di quanto indicato nel voucher e/o biglietto.

La visita deve essere effettuata da un minimo di 3 persone della stessa lingua. Il tour può essere cancellato o eseguito in un gruppo più ampio se non otteniamo questa condizione.

Ritardi. Di tanto in tanto ci possono essere ritardi dovuti a condizioni del traffico, guasti, problemi di comunicazione, ritardi da parte di altri clienti o altre circostanze di forza maggiore. Il cliente ha diritto al rimborso totale o parziale quando l’attesa supera i 60 minuti se decide di non eseguire il servizio contrattuale.

Esclusioni e limiti legali.

In nessun caso Naturanda o i suoi agenti, affiliati, fornitori di servizi, distributori, saranno responsabili per le seguenti perdite o danni, in relazione ai seguenti casi (a meno che tali perdite o danni fossero prevedibili e dimostrabili a Naturanda): (a) perdita di informazioni; (b) perdita di rimborsi o anticipi; (c) perdita di affari; (d) perdita di opportunità; (e) malafede o danno alla reputazione; (f) perdita subita da terzi o (g) qualsiasi conseguenza indiretta o danno derivante da un uso improprio in termini di forma e azione.

Naturanda Turismo Turismo Ambiental S.L. e i suoi agenti e fornitori per quanto riguarda le trattative effettuate da hotel, escursioni, trasporti o qualsiasi servizio in relazione agli itinerari non saranno addebitati per danni, perdite, incidenti stradali, ritardi o irregolarità prodotte durante i servizi appaltati.

Inoltre Naturanda Turismo Turismo Ambiental S.L. e i suoi agenti e fornitori non si assumono alcuna responsabilità legale per malattie, furti, controversie di lavoro, rotture di macchinari, restrizioni governative, atti di guerra e/o terrorismo, condizioni meteorologiche, difetti dei veicoli o danni correlati, non imputabili a queste cause non riconducibili alle cause citate al di là della prestazione professionale fornita.

IMPORTANTE per escursioni a Tangeri in Marocco e Gibilterra (Regno Unito): PASSAPORTO OBBLIGATORIO. Il passaporto e/o visto valido è richiesto il giorno del viaggio.

È necessario confermare e ottenere il visto prima di attraversare la frontiera. Il trattamento di qualsiasi tipo di documentazione è sotto la piena ed esclusiva responsabilità del viaggiatore. L’azienda non si occupa dei processi amministrativi.

4. Condizioni d’uso
Naturanda può modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento lo ritenga opportuno, promuovendo tali modifiche sul sito web. Contrattando con Naturanda si viene a conoscenza delle regole e delle condizioni generali dell’azienda.